¿Qué es la consejería?

Ver también: Enfoques de asesoramiento

Muchas personas, en algún momento de sus vidas, se encontrarán en el papel de un consejero sin tener una verdadera comprensión del concepto de consejería o lo que implica el papel del consejero profesional.

Existe una gran diferencia entre un consejero profesional y una persona que utiliza algunas habilidades de consejería como parte de su función, por ejemplo, como amigo o colega. Un consejero profesional es una persona altamente capacitada que puede utilizar una gama diferente de enfoques de asesoramiento con sus clientes.

Esta página define e introduce el concepto de consejería y el rol de un consejero, así como las habilidades requeridas.



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' Asesoramiento 'puede ser un término confuso.

A menudo tiene diferentes significados para diferentes personas.


los Diccionario Oxford conciso (9thEdition) da al menos dos definiciones de consejería, que parecen estar en conflicto, lo que se suma a una posible confusión:

dar consejos a (una persona) sobre problemas sociales o personales, especialmente en el ámbito profesional.

y

el proceso de ayudar y orientar a los clientes, especialmente por una persona capacitada de manera profesional, para resolver problemas y dificultades especialmente personales, sociales o psicológicas.

Como una definición más simple, el sitio web del NHS del Reino Unido define el asesoramiento como:

'Una terapia de conversación que involucra a un terapeuta capacitado que lo escucha y lo ayuda a encontrar formas de lidiar con los problemas emocionales'.

Por tanto, hay varios aspectos del asesoramiento. Por ejemplo, es importante que el consejero esté capacitado. También es importante que el proceso lo ayude a encontrar formas de lidiar con sus problemas, en lugar de darle consejos o decirle qué hacer.

Hay una serie de cosas en las que generalmente se acepta que la consejería es, y otras en que es no .

La consejería es:

  • El proceso que ocurre cuando un cliente y un consejero apartan tiempo para explorar las dificultades que pueden incluir los sentimientos estresantes o emocionales del cliente.

  • El acto de ayudar al cliente a ver las cosas con mayor claridad. , posiblemente desde un punto de vista diferente. Esto puede permitirle al cliente enfocarse en sentimientos, experiencias o comportamiento, con el objetivo de facilitar un cambio positivo.

  • Una relacion de confianza . La confidencialidad es primordial para una consejería exitosa. Los consejeros profesionales generalmente explicarán su política de confidencialidad. Sin embargo, la ley puede exigirles que revelen información si creen que existe un riesgo para la vida.

La consejería no es:

  • Dando consejo.
  • Ser crítico.
  • Intentar solucionar los problemas del cliente.
  • Esperar o alentar a un cliente a que se comporte como se comportaría el consejero si se enfrentara a un problema similar en su propia vida.
  • Involucrarse emocionalmente con el cliente.
  • Analizar los problemas de un cliente desde su propia perspectiva, con base en su propio sistema de valores.

Asesoramiento y psicoterapia

La 'psicoterapia' y el 'asesoramiento' son muy similares, pero no exactamente iguales. Ambos describen un proceso de ayudar a alguien a aceptar y encontrar soluciones a sus problemas.

Sin embargo, varían en el enfoque utilizado y en el modelo y pensamiento subyacentes.

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  • Asesoramiento es un enfoque de ayuda que destaca la experiencia emocional e intelectual de un cliente: cómo se siente un cliente y qué piensa sobre el problema para el que ha buscado ayuda.

  • Psicoterapia , sin embargo, se basa en el enfoque psicodinámico: anima al cliente a volver a sus experiencias anteriores y explorar cómo estas experiencias afectan su 'problema' actual.

Un psicoterapeuta, por lo tanto, ayuda al cliente a tomar conciencia de experiencias que antes desconocía. Sin embargo, es menos probable que los consejeros se preocupen por las experiencias pasadas del cliente y, por lo general, están capacitados en un enfoque humanista, utilizando técnicas de la terapia centrada en el cliente.

Vea nuestra pagina: Enfoques de asesoramiento para obtener más información sobre los diferentes enfoques de la consejería, incluidos los psicodinámicos, humanistas y conductuales.

El papel del consejero

En primer lugar, los consejeros deben ser conscientes de que no hay dos personas iguales.

No hay dos personas que entiendan el mismo idioma de la misma manera; su comprensión siempre estará vinculada a su experiencia personal del mundo. El papel del consejero, por lo tanto, es ayudar al cliente a desarrollar su propia comprensión de su situación.

Permitirán al cliente explorar aspectos de su vida y sentimientos, hablando abierta y libremente. Hablar así rara vez es posible con familiares o amigos, quienes probablemente se involucren emocionalmente y tengan opiniones y prejuicios que puedan afectar la discusión. Hablar con un consejero les da a los clientes la oportunidad de expresar sentimientos difíciles como ira, resentimiento, culpa y miedo en un ambiente confidencial.

El consejero puede animar al cliente a examinar partes de su vida que antes le hayan resultado difíciles o imposibles de afrontar. Puede haber alguna exploración de las experiencias de la primera infancia para arrojar algo de luz sobre por qué una persona reacciona o responde de cierta manera en situaciones determinadas. A menudo, a esto le sigue la consideración de las formas en que el cliente puede cambiar dichos comportamientos.

Un buen asesoramiento debe reducir la confusión del cliente, permitiéndole tomar decisiones efectivas que conduzcan a cambios positivos en su actitud y / o comportamiento. El objetivo final del asesoramiento es permitir que el cliente tome sus propias decisiones, tome sus propias decisiones y actúe en consecuencia.

Habilidades de consejería

Hay una serie de habilidades que los consejeros requieren. Quizás los más importantes sean buenos habilidades de comunicación .

Los consejeros deben ser particularmente capaces de escucha con eficacia , prestando toda su atención al cliente. Necesitan ser conscientes de lenguaje corporal y otra comunicación no verbal . Los clientes a menudo se comunicarán mucho más no verbalmente que verbalmente, por lo que esta es un área importante de habilidad.

Interrogatorio es una habilidad importante para los consejeros, al igual que lo es en entrenamiento . Los consejeros utilizan el cuestionamiento tanto para mejorar su comprensión (como una forma de aclaración ), y también como una forma activa de ayudar a exponer los sentimientos y emociones del cliente. Ellos también usarán reflexión para demostrar que han escuchado al cliente y para validar los sentimientos y las palabras del cliente.

Los consejeros también deben poder construir una cierta cantidad de simpatía con su cliente, pero no en un grado que les permita involucrarse emocionalmente.

También necesitan ser empáticos . Esto significa que son conscientes de los sentimientos y emociones de sus clientes. La empatía va más allá de la simpatía (que básicamente es sentir lástima por alguien), porque la raíz de la palabra significa 'sentir con'. Por lo tanto, la empatía significa que el consejero comprende cómo se sienten los clientes y, por lo tanto, puede hacer las preguntas adecuadas y llevar al cliente a conclusiones positivas. La naturaleza de la empatía se basa en ayudar a los demás y, en particular, en capacitarlos para que se ayuden a sí mismos, por lo que esta es un área de habilidades esencial para los consejeros.

Vea nuestra pagina: ¿Qué es la empatía? para más.

Un pensamiento final

Al igual que el coaching, el asesoramiento se basa en el principio de que las personas pueden ayudarse a sí mismas, siempre que reciban el tipo de apoyo adecuado.

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Un consejero no está allí para decirles a sus clientes qué hacer o cómo hacerlo, sino para ayudarlos a determinar por sí mismos lo que van a hacer y cuál es el mejor enfoque a seguir. Es, por lo tanto, muy individual y centrado en la persona, y quienes brindan asesoramiento deben recordarlo por encima de todo.


Continuar con:
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