Viajar y comprar vacaciones online

Ver también: Banca en línea

Nuestra pagina en Compras y pagos en línea analiza algunos principios generales sobre el comercio electrónico y la compra en línea. Sin embargo, hay una compra que vale la pena considerar por separado: comprar unas vacaciones. Esto es cualitativamente diferente de muchas otras compras de comercio electrónico porque es significativamente más caro y, a menudo, único.

Muchos de nosotros ahora reservamos nuestras vacaciones en línea, porque pueden ser significativamente más baratas que las alternativas del 'mundo real'. Sin embargo, esto también puede convertirse en una economía falsa cuando las cosas van mal. Es más, el gran costo de unas vacaciones significa que viajar es un área atractiva para los estafadores, y algunas personas han descubierto que sus boletos de avión nunca llegaron o que la hermosa villa resultó no existir.

Esta página analiza lo que necesita saber para reservar en línea de forma segura y cómo puede evitar ser víctima de un fraude.




Dónde reservar en línea

Hay varias opciones disponibles para reservar vacaciones en línea.

  • Cuando la mayoría de la gente habla de reservar viajes en línea, generalmente se refieren a una de las llamadas agencias de viajes en línea u OTA, como Expedia o Travelocity.

    Estos sitios le permiten reservar un paquete completo: vuelos, hotel e incluso actividades. Esto ha facilitado mucho la reserva online y ha animado a las personas a sumergir los pies en el agua. Sin embargo, un estudio de 2015 encontró que el uso de agencias de viajes en línea estaba disminuyendo rápidamente. El porcentaje de personas que los usaban para la investigación había caído de más del 80% a poco más del 50% en un año, y el porcentaje que los usaba regularmente había caído de alrededor de un tercio a solo el 13% en el mismo período. Esto sugiere que la experiencia no siempre es satisfactoria, como lo confirman los sitios web de denuncias.

    cómo dirigir una carta a alguien que no conoces
  • También es posible organizar sus propias vacaciones reservando directamente con aerolíneas, hoteles o villas y empresas de alquiler de coches.

    Sitios como Airbnb han facilitado mucho la búsqueda de alojamiento. Reservar directamente con las aerolíneas le brinda un nivel adicional de flexibilidad, porque generalmente es mucho más fácil volver a reservar si es necesario. Sin embargo, puede encontrar que si un bit se rompe, es más difícil modificar los demás para que coincidan. También debe tener cuidado de contratar su propio seguro y verificar que lo cubra todo.

  • Finalmente, los sitios web de comparación como kayak.com le permiten comparar precios a través de agencias de viajes en línea o sitios de reserva de vuelos.

    A continuación, puede reservar directamente para obtener la mejor oferta.



Problemas comunes al reservar vacaciones en línea

Antes de considerar reservar unas vacaciones en línea, es aconsejable estar al tanto de los posibles obstáculos. Los más comunes, según varios sitios web de asesoramiento al consumidor y de viajes, son:

  • El hotel o la aerolínea se niega a cumplir con el trato.

    Mucha gente no es consciente de que los hoteles no están obligados a respetar las ofertas publicadas por los sitios web. Esto significa que puede aparecer en su hotel pensando que ha pagado y que la gerencia se niegue a aceptar la tarifa que pagó o le pida que pague más. Esto puede deberse, por ejemplo, a que es un fin de semana ajetreado a nivel local y están cobrando mucho más por una habitación.

    De manera similar, la aerolínea puede negarse a venderle un boleto en ese vuelo a esa tarifa, y se le cambiará la reserva en otro vuelo, probablemente a una hora menos sociable. Cuando intente cambiarlo, se le dirá que solo puede hacerlo si paga más.

    En ese momento, realmente no tiene muchas opciones, excepto pagar la cantidad adicional, porque obtener un reembolso podría ser muy difícil.

  • No poder cambiar o modificar la reserva

    A veces, la razón por la que un trato es particularmente bueno es porque no es transferible. Por lo tanto, puede encontrar que si su vuelo se cancela y necesita volver a reservar el hotel, no puede hacerlo sin pagar una cantidad adicional significativa. Del mismo modo, si desea modificar el vuelo para viajar con un amigo, es posible que esto no sea posible.

    Sin embargo, es posible que la aerolínea o el hotel tengan la libertad de cambiar su reserva a voluntad.

  • No comprar lo que pensaba que estaba comprando

    No siempre está del todo claro lo que está comprando en línea, especialmente con una muy buena oferta. Esto puede generar problemas más adelante, especialmente si algo cambia.

    Por ejemplo, puede pensar que ha comprado un vuelo en clase ejecutiva. Sin embargo, si se cancela el vuelo y se le cambia la reserva, es posible que se encuentre en clase económica, porque lo que realmente compró fue un billete de clase económica con ascenso automático. No es un problema en el vuelo original, pero no es transferible.

    Del mismo modo, una tarifa barata puede significar que no tiene acceso a determinadas instalaciones. Por ejemplo, puede terminar pagando para estacionarse o tener que estacionar en otro lugar.

    Algunas personas también han descubierto que estaban obligadas a pagar impuestos o tasas adicionales en el aeropuerto.

  • El sitio web era falso o una estafa

    Las vacaciones son una gran compra. Por lo tanto, son un objetivo tentador para el fraude y, desafortunadamente, muchas personas lo han descubierto por las malas, cuando sus boletos de avión no llegaron o cuando hicieron un seguimiento de la reserva de su villa solo para descubrir que el propietario no sabía nada sobre ellos. Algunos solo habían pagado un depósito, pero otros perdieron el precio total de sus vacaciones.

    Incluso si el sitio web es genuino, puede haber un problema entre el sitio web y el hotel o la aerolínea, y es posible que su reserva no se haya recibido.

Protéjase de los problemas

Puede protegerse contra sitios web fraudulentos siendo consciente y revisando el sitio web detenidamente. El uso de una tarjeta de crédito o un proveedor de servicios de pago también proporciona un nivel adicional de protección y puede significar que puede recuperar su dinero incluso si no se puede identificar a los estafadores.

Hay más consejos sobre cómo detectar sitios web fraudulentos en nuestra página en Compras y pagos en línea .

Puede, y siempre debe, verificar los términos y condiciones cuidadosamente antes de comprar. Estas secciones de un sitio web no son las más emocionantes, y es tentador pasarlas por alto y simplemente marcar la casilla. Sin embargo, leer la letra pequeña con atención podría ahorrarle mucho dinero más adelante si decide que el producto ofrecido no es exactamente lo que desea.

cómo ser un pensador crítico

Siempre debe contratar un buen seguro de viaje, para cubrirse de los problemas. Nuevamente, vale la pena leer la letra pequeña y verificarla cuidadosamente para asegurarse de que lo cubra completamente.

Sin embargo, en realidad es bastante difícil protegerse eficazmente contra muchos de estos problemas, porque son una parte intrínseca del uso de agencias de viajes en línea.

Al igual que la aerolínea 'sin lujos', estas agencias venden sus productos por precio y solo por precio. Su servicio al cliente es a menudo incompleto o inexistente, porque no está pagando lo suficiente para permitirles brindar ese servicio.

Tienes que aceptar que hay un elemento de 'obtienes lo que pagas'.

Si no está preparado para aceptar esos riesgos, es posible que deba pagar más por sus vacaciones.

Como siempre, si algo parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.




La mejor opción

Si tiene confianza y está realmente decidido a reservar su propio viaje, continúe.

Sin embargo, si no es así, la mejor opción puede ser acudir a un agente de viajes independiente.

Ellos podrán hacer la investigación y ayudarlo a organizar sus propias vacaciones, y luego hacer todas las reservas en línea por usted. De esta manera, evita tener que hacer toda la investigación, pero obtiene los precios más baratos que provienen de la reserva en línea. También se beneficiará de sus conocimientos sobre complejos turísticos, empresas de viajes y ubicaciones. Por último, tendrá la seguridad de saber que hay alguien disponible al final de un teléfono o mensaje de texto si algo sale mal, incluso si solo su taxi no aparece en el aeropuerto.


Continuar con:
Protéjase en el mundo digital
Compras y pagos en línea