Hacia la solución del problema

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Esta página continúa trabajando a través de las etapas de resolución de problemas como se establece en: Resolución de problemas: introducción .

Esta página concluye nuestra serie de resolución de problemas con una breve descripción de las etapas finales del marco de resolución de problemas.

Etapa cuatro: tomar una decisión

Una vez que se ha llegado a una serie de posibles soluciones, se deben llevar adelante a través del proceso de toma de decisiones.



Toma de decisiones es una habilidad importante en sí misma y es posible que desee leer nuestra Toma de decisiones artículos para obtener más información.

Por ejemplo, es necesario buscar información sobre cada sugerencia, evaluar los riesgos, evaluar cada opción mediante un análisis de pros y contras y, finalmente, tomar una decisión sobre la mejor opción posible.

Quinta etapa: implementación

Tomar una decisión y tomar una decisión son dos cosas diferentes.

área de la fórmula del cuadrado y del rectángulo

La implementación implica:


  • Estar comprometido con una solución.
  • Aceptar la responsabilidad de la decisión.
  • Identificar quién implementará la solución.
  • Resolviendo realizar la solución elegida.
  • Explorando los mejores medios posibles para implementar la solución.

Etapa seis: retroalimentación

La única forma de que un individuo o grupo mejore su resolución de problemas es observar cómo han resuelto problemas en el pasado. Para hacer esto, se necesita retroalimentación y, por lo tanto, es importante mantener un registro de la resolución de problemas, las soluciones a las que se llegó y los resultados. Las formas de obtener comentarios incluyen:

  • Supervisión
  • Cuestionarios
  • Llamadas telefónicas de seguimiento
  • Preguntar a otras personas que puedan haber sido afectadas por sus decisiones.

Es importante animar a las personas a que sean honestas cuando busquen comentarios, independientemente de si son positivos o negativos.


Conclusiones para la resolución de problemas

La resolución de problemas implica la búsqueda de objetivos y la superación de barreras. Las etapas de la resolución de problemas incluyen la identificación del problema, la estructuración del problema mediante el uso de algunas formas de representación y la búsqueda de posibles soluciones, a menudo mediante técnicas de pensamiento divergente. Una vez que se hayan llegado a las posibles soluciones, se elegirá una de ellas a través del proceso de toma de decisiones.

Las etapas finales de la resolución de problemas implican implementar su solución y buscar comentarios sobre el resultado; los comentarios se pueden registrar para ayudar con futuros escenarios de resolución de problemas.

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