Supervisión del trabajo

Ver también: Manejo de un desempeño deficiente

Uno de los roles menos conocidos de los gerentes es supervisar y administrar el trabajo de su equipo. Esta tarea, que parece fácil en la superficie, es, esencialmente, una combinación de delegación, entrenamiento, comunicación y malabarismo.

Requiere una comprensión de los miembros de su equipo, un conocimiento de sus fortalezas y debilidades, una conciencia de sus preferencias de trabajo y necesidades de desarrollo, y la capacidad de calcular rápidamente cuánto tiempo tomará el trabajo dependiendo de quién lo esté haciendo. También significa poder dar una retroalimentación buena, segura y constructiva cuando sea necesario.

Tal vez no sea sorprendente que muchos gerentes nuevos encuentren difícil esta tarea.



El simple hecho de conocer a su equipo puede ser el trabajo de muchos meses. Agregar la necesidad de comprender el trabajo, las tareas requeridas y el tiempo que toman hace que esto sea un verdadero desafío para cualquier persona. Sin embargo, es una habilidad muy útil. Afortunadamente, también es uno que se puede desarrollar con el tiempo con un poco de paciencia.


Empezando

Acepta tus limitaciones


Quizás el primer paso para desarrollar esta habilidad es aceptar que nadie lo hace bien todo el tiempo.

Cometerás errores. Habrá ocasiones en las que no podrá delegar tareas, cuando alguien le defraude o simplemente cuando algo se olvida.

Aprenda de su experiencia.

Utilice lo que sucede como una forma de explorar qué tipo de control le gusta mantener sobre las tareas, las formas en que puede hacerlo y para aprender sobre su equipo. De esa manera, toda la experiencia será más cómoda para todos, incluido usted.

¿Qué consideraciones éticas son importantes para la investigación?

Cuando se convierte por primera vez en gerente, ya sea de una persona o de varias, hay dos escenarios posibles principales:

  1. Está estableciendo un nuevo equipo y todos son nuevos en el trabajo. . Aún no se han dividido las tareas y tendrá que resolver una división sensata de responsabilidades.
  2. Te estás uniendo a un equipo existente . Los roles laborales están ampliamente acordados. Una de sus primeras tareas es averiguar quién hace qué y si esa es la mejor manera de dividir el trabajo.

En muchos sentidos, el primero es más fácil porque simplemente comienza a dividir el trabajo a medida que llega, dejando en claro que se trata de una solución temporal hasta que vea qué funciona. Sin embargo, ambos se pueden gestionar de la misma forma. Usted anima a los miembros del equipo a que acudan a usted si tienen exceso o falta de trabajo, y hace malabarismos con el trabajo hasta que todos tienen aproximadamente la misma cantidad.

Con suerte, un enfoque flexible y un equipo razonablemente proactivo, su equipo tomará el ejemplo de usted y comenzará a hacer malabarismos con su propio trabajo, ofreciéndose a ayudarse mutuamente cuando una persona esté ocupada.

Mientras tanto, puede dedicar tiempo a conocer a cada persona.

Debe comprender un poco más qué los motiva, qué tipo de trabajo les gusta y no les gusta, y sus fortalezas y debilidades. También desea saber si está buscando un ascenso y, por lo tanto, desarrollar mucho más sus habilidades, o si quiere quedarse donde está por el momento.

Esto determinará cómo asignará el trabajo futuro, asegurando una combinación adecuada de asignaciones extensivas para quienes las deseen. Después de todo, debe asegurarse de que el trabajo se realice según el estándar requerido.

que significa confiar
Puede encontrar nuestras páginas en Desarrollo personal y Trabajo en equipo bastante útil, aunque solo sea como lectura de fondo.

Las principales habilidades necesarias para supervisar el trabajo de manera eficaz

Es posible argumentar que casi cualquier habilidad es vital para ayudarlo a supervisar el trabajo de manera efectiva. Las habilidades de comunicación, por ejemplo, son importantes en cualquier interacción interpersonal, y los gerentes inevitablemente necesitan tener buenas habilidades de comunicación, tanto para hablar como para escuchar.

Sin embargo, hay algunas habilidades que son particularmente útiles en esta situación de gestión en particular.

Éstos incluyen:

Habilidades de delegación

Aprender a delegar de forma eficaz es una especie de arte. Requiere comprensión de sí mismo y la cantidad de control que desea sobre la tarea. También requiere que usted pueda comunicar esto completamente a la persona en quien está delegando.

Nuestra pagina en Habilidades de delegación explica los nueve niveles posibles de delegación, que van desde ' Investigue este problema. Dame todos los hechos. Yo decidiré que hacer 'Directamente a' Tomar acción. No es necesaria más comunicación conmigo ’.

La comprensión de su nivel de comodidad con cada nivel, y también la comodidad de los miembros de su equipo, es vital para una experiencia de delegación positiva.

Gestionar el trabajo de forma eficaz en todo el equipo significa poder desarrollar y atraer a los miembros del equipo. Hay dos áreas esenciales de habilidad para esto: retroalimentación y habilidades de entrenamiento.

Habilidades de retroalimentación

Dar retroalimentación es fácil. Gritando a todo pulmón ' ¡Eso fue absolutamente una tontería! ”Está dando retroalimentación.

Donación eficaz la retroalimentación, es decir, la retroalimentación que se escucha y se pone en práctica, es mucho más difícil. Existen algunas reglas útiles sobre la buena retroalimentación, incluida la que debe tratar comportamiento , como específico como sea posible, y sobre el efecto del comportamiento en ti . También debe proporcionarse poco después del evento , y en un momento adecuado .

Hay más sobre esto en nuestra página en Dar y recibir comentarios .

Habilidades de entrenamiento

Un buen entrenador, o un gerente que utiliza un enfoque de entrenamiento, comienza desde la posición de la persona a la que está entrenando, o el miembro de su equipo, conoce la respuesta a su problema y solo necesita un poco de apoyo para aprender .

Curiosamente, esto es más fácil como nuevo gerente, porque es posible que no sea un experto en el tema. Por lo tanto, puede realmente no Conozca las respuestas y dependa de su equipo para resolverlas.

Hay más sobre esto en nuestras páginas sobre Habilidades de entrenamiento , incluyendo cómo evitar problemas al entrenar a alguien a quien administra, y la importancia de ambos qué dices, y cómo Lo dices.

Pruébalo y verás ...

Una parte importante de un enfoque de coaching, tanto con usted como con su equipo, es la idea de 'intentar verlo'.

En otras palabras, date la oportunidad de probar cosas nuevas y potencialmente fallar, sin considerar eso un desastre.

Al delegar el trabajo, puede, por ejemplo, decir:

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Te voy a dar este trabajo, pero si en un par de semanas crees que estás un poco sobrecargado, avísame y volveremos a mirar '.
Me preocupa haberle dado demasiado / muy poco para hacer, así que hágamelo saber cómo funciona. Siempre podemos cambiar las cosas si es necesario '.

Le ayudará a usted y a su equipo a comprender que las asignaciones de trabajo son fluidas y que trabajar de manera flexible es importante para gestionar los picos y valles de la demanda.

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