Comunicación no verbal: rostro y voz

Ver también: Inteligencia emocional

Nuestra pagina en Comunicación no verbal explica que la comunicación no verbal es vital para asegurar la comprensión durante el habla.

Esta página es una de las dos en ' tipos de comunicación no verbal ', y cubre la importancia del rostro y la voz.

Vea también nuestra página que cubre lenguaje corporal y movimiento corporal, postura y proximidad .



Los aspectos de la cara y la voz que son particularmente importantes para la comunicación incluyen el contacto visual, la expresión facial y elementos de la voz como el tono, el tono y la velocidad al hablar.


Contacto visual

Los ojos son la ventana del alma


Dicho anónimo

El contacto visual es un aspecto importante del comportamiento no verbal. En la interacción interpersonal, tiene tres propósitos principales:

1. Dar y recibir comentarios

Mirar a alguien les permite saber que el receptor se está concentrando en el contenido de su discurso. No mantener el contacto visual puede indicar desinterés.

Es posible que la comunicación no sea un proceso sencillo si el oyente desvía la mirada con demasiada frecuencia.

También se ha sugerido que si alguien mantiene contacto visual constante, entonces se está esforzando demasiado y es posible que esté mintiendo.

2. Hacerle saber a un compañero cuándo es su 'turno' de hablar

Esto está relacionado con el punto uno. Es más probable que el contacto visual sea continuo cuando alguien está escuchando, en lugar de hablar.

Cuando una persona ha terminado lo que tiene que decir, mirará directamente a la otra persona y esto le dará una señal de que la arena está abierta. Si alguien no quiere que lo interrumpan, se puede evitar el contacto visual.

3. Comunicar algo sobre una relación entre personas.

Cuando no le agrada alguien, tiende a evitar el contacto visual y el tamaño de su pupila a menudo se reduce. Por otro lado, el mantenimiento del contacto visual positivo indica interés o atracción en una pareja.

La dilatación de las pupilas es una reacción involuntaria a la vista de alguien atractivo, por lo que un mayor contacto visual podría ser un mecanismo biológico para ayudar a que esa señal de dilatación sea más clara para una pareja potencial.

¿Una base biológica para el contacto visual?


Los científicos han descubierto que puede haber una base biológica para la importancia del contacto visual en la comunicación humana. Un estudio publicado en 2007 encontró que ciertas características del iris, y en particular la forma en que las líneas se irradian desde el centro y se curvan alrededor del borde exterior, estaban asociadas con ciertos rasgos de personalidad. Esto puede parecer eugenesia, pero los autores del estudio especularon que los resultados podrían deberse a que el mismo gen es responsable del desarrollo tanto del iris como de la corteza frontal en el cerebro, que es el área vinculada a la personalidad. Esto suena factible, pero claramente necesita mucho más trabajo antes de que sea una teoría aceptada.

Sin embargo, ofrece una posible pista de por qué valoramos poder hacer contacto visual constante cuando hablamos con otra persona.


Paralenguaje o señales de voz

El paralenguaje se relaciona con todos los aspectos de la voz que no son estrictamente parte del mensaje verbal, incluido el tono y el tono de la voz, la velocidad y el volumen a los que se entrega un mensaje y las pausas y vacilaciones entre las palabras.

Estas señales pueden servir para indicar sentimientos sobre lo que se dice.

Hacer hincapié en determinadas palabras o en el uso de determinados tonos de voz puede implicar si se requiere retroalimentación o no. Por ejemplo, en inglés y en otros idiomas no tonales, un tono ascendente al final de la oración puede indicar una pregunta.

Vea nuestra pagina: Habla eficaz para más información.

¡Advertencia!


Una de las razones por las que es particularmente difícil para los hablantes de idiomas atonales como el inglés aprender idiomas tonales, por ejemplo, el mandarín, es porque gran parte de la expresión y la comunicación no verbal en inglés es por tono. En los lenguajes tonales, sin embargo, el tono cambia la palabra, no solo el sentido no verbal y, por lo tanto, no puede usarse para transmitir otro significado.


Cualquiera que alguna vez haya intentado dar una presentación o hablar en público cuando estaba nervioso, se dará cuenta de algunos de los efectos en la voz de ciertas emociones y sentimientos.

El nerviosismo, por ejemplo, provoca cambios fisiológicos como un endurecimiento de la laringe, o laringe, que tiende a hacer que la voz tenga un tono más agudo. Las personas nerviosas también suelen hablar más rápido.

A diferencia de algunos aspectos de la comunicación no verbal, en particular la expresión facial, es completamente posible aprender a controlar estos aspectos del habla. El primer paso es desarrollar una conciencia de ellos en ti mismo, y esta es una parte importante de superar los nervios de presentación .


Expresión facial

Afecta a las pantallas son expresiones faciales o gestos que muestran las emociones que sentimos.

Las demostraciones de afecto son a menudo involuntarias y pueden entrar en conflicto con lo que se dice. Tales expresiones dan pistas sólidas sobre el verdadero estado emocional de una persona y, por lo general, se debe confiar en las palabras si hay un desajuste entre las dos.

Aprender a ocultar las emociones y la importancia de 'decir'


Algunas personas, por ejemplo, los jugadores profesionales de cartas, han practicado mucho para controlar sus expresiones faciales, de modo que no muestren entusiasmo y revelen información sobre sus sentimientos, por ejemplo, cuando tienen una mano particularmente buena.

Sin embargo, se rumorea que la mayoría de la gente tiene un 'indicio', un tic o tic que delata emoción. Esto sugiere que es extremadamente difícil ocultar las emociones por completo y que la expresión facial es una parte vital de la comunicación humana.


La comunicación humana es la suma de sus partes

Una de las razones por las que las personas a menudo se quejan del teléfono y el correo electrónico, sin mencionar las redes sociales, es que no permiten ninguna comunicación no verbal. Esto significa que se puede perder una gran parte del significado.

En el teléfono, por ejemplo, tienes que esforzarte mucho más para transmitir tu respuesta emocional con tu voz, porque tu rostro no es visible.

En el correo electrónico y las redes sociales, hemos adoptado 'emojis' o emoticonos para expresar nuestras emociones.

Una selección de emoticonos comunes.

Aunque los emoticonos pueden parecer divertidos, tontos o incluso irritantes, simplemente sirven para subrayar la importancia de la comunicación no verbal.

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