Investigación de ideas y soluciones

Parte de nuestro: Resolución de problemas sección.
Continuado de Identificación y estructuración de problemas

Esta página continúa trabajando a través de las etapas de resolución de problemas como se establece en: Resolución de problemas: introducción .

Esta página proporciona información detallada sobre la 'Etapa tres' del proceso de resolución de problemas: encontrar posibles soluciones a los problemas. En situaciones de grupo, esto implica encontrar formas de involucrar activamente a todos, fomentando la participación y generando tantas ideas y posibles soluciones como sea posible.



Etapa tres: posibles soluciones

Lluvia de ideas

La lluvia de ideas es quizás una de las técnicas más utilizadas para generar una gran cantidad de ideas en un corto período de tiempo. Si bien se puede realizar de forma individual, es más frecuente que se practique en grupos.



Antes de que comience una sesión de lluvia de ideas, el líder o facilitador alienta a todos a contribuir con tantas ideas como sea posible, sin importar cuán irrelevantes o absurdas puedan parecer.

Debe haber muchas hojas grandes de papel, notas adhesivas y / o rotafolios disponibles, de modo que las ideas generadas se puedan escribir de tal manera que todos los presentes puedan verlas.



Las reglas de la lluvia de ideas

este comportamiento es un ejemplo de asertividad.

El facilitador debe explicar el propósito de la sesión de lluvia de ideas (esbozar el / los problema / s) y enfatizar el cuatro reglas de la lluvia de ideas que debe cumplirse:

  1. No se permite absolutamente ninguna crítica de sugerencia o persona. Se debe fomentar la retroalimentación positiva de todas las ideas.



  2. El objetivo es producir tantas ideas como sea posible.

  3. El objetivo es generar una sensación de impulso creativo. Debe haber un sentimiento de entusiasmo en el grupo con las ideas que se producen a un ritmo rápido. Se deben fomentar todas las ideas, independientemente de lo irrelevantes, 'estúpidas' o 'fuera de lugar' que puedan parecer.

  4. Las ideas deben intercambiarse entre sí, en otras palabras, todos deben mirar continuamente las sugerencias del resto del grupo y ver si estas generan nuevas ideas. Entonces, cada persona se está alimentando de las ideas de los demás.

Ejercicios de calentamiento Anime a los participantes a tener el estado de ánimo adecuado para el pensamiento creativo. Los ejercicios deben ser divertidos y emocionantes, y el facilitador debe animar a todos a pensar en ideas locas y creativas en rápida sucesión. Los posibles temas podrían ser: '¿Qué te gustaría tener contigo si estuvieras varado en una isla desierta?' o '¡Diseña una mejor ratonera!'

Es mejor si los problemas de calentamiento son algo absurdos, ya que esto fomentará la creatividad libre y acrítica necesaria para enfrentar el problema real posterior. Un límite de tiempo de diez minutos es útil para que el grupo presente tantas ideas como sea posible, cada una de las cuales se escribe para que todos las vean. Recuerde, el objetivo es desarrollar una no crítico , impulso creativo en el grupo.

los definición del problema al que se llegó antes en el proceso de resolución de problemas, se debe escribir, de modo que todos estén claramente enfocados en el problema en cuestión. A veces puede resultar útil tener más de una definición.

que se requiere para una comunicación eficaz

Al igual que en los ejercicios de calentamiento, generalmente se establece un límite de tiempo para que el grupo genere sus ideas, cada una de las cuales se redacta sin comentarios del facilitador. Ayuda a mantenerlos en orden para que la progresión de ideas se pueda ver más tarde. Si la sesión de lluvia de ideas parece productiva, es mejor dejar que continúe hasta que se hayan explorado todas las vías posibles. Sin embargo, establecer un límite de tiempo también puede infundir un sentido de urgencia y puede resultar en una avalancha de nuevas ideas unos minutos antes de que acabe el tiempo.

como haces un promedio

Al final de la sesión, se da tiempo para reflexionar y discutir las sugerencias, quizás para aclarar algunas de las ideas y luego considerar cómo abordarlas. Quizás las sesiones de lluvia de ideas adicionales puedan ser valiosas para considerar algunas de las ideas más fructíferas.


Pensamiento divergente y convergente

Pensamiento divergente:

El pensamiento divergente es el proceso de recordar posibles soluciones de experiencias pasadas o inventar otras nuevas. Los pensamientos se extienden o 'divergen' a lo largo de una serie de caminos hacia una gama de posibles soluciones. Es el proceso a partir del cual se han diseñado muchas de las siguientes técnicas creativas de resolución de problemas.

Pensamiento convergente:

El pensamiento convergente es el proceso subsiguiente de reducir las posibilidades de 'converger' en la forma de acción más apropiada.

Los elementos necesarios para el pensamiento divergente incluyen:

  • Liberar la mente de viejos patrones de pensamiento y otras influencias inhibidoras.
  • Incorporar los elementos de un problema en nuevas combinaciones.
  • No rechazar ninguna idea durante el período creativo de resolución de problemas.
  • Practicar activamente, alentar y recompensar la creación de nuevas ideas.

Técnicas de pensamiento divergente:

A menudo, cuando las personas se atascan al tratar de encontrar una solución a un problema, es porque continuamente están tratando de abordarlo desde el mismo punto de partida. Los mismos patrones de pensamiento se siguen continuamente una y otra vez, confiando en soluciones o estrategias familiares.

Si los problemas se pueden pensar de diferentes maneras: un nuevo enfoque - entonces se pueden evitar patrones de pensamiento, sesgos y ciclos previos.

Tres técnicas de pensamiento divergente son:

los puntos son objetos geométricos sin dimensiones
  • Traiga a otra persona de un área diferente.
  • Cuestione cualquier suposición que se haga.
  • Utilice técnicas creativas de resolución de problemas como la 'lluvia de ideas'.

Traiga a alguien más de un área diferente:

Si bien es obvio que es útil involucrar a personas que tienen más conocimientos sobre los temas involucrados en un problema, a veces los no expertos pueden ser igualmente o más valiosos. Esto se debe a que no saben cuáles son las 'soluciones comunes' y, por lo tanto, pueden abordar el problema con una mente más abierta y, por lo tanto, ayudar introduciendo una nueva perspectiva.

Otra ventaja de tener no expertos en el equipo es que obliga a los 'expertos' a explicar su razonamiento en términos simples. Este mismo acto de explicación a menudo puede ayudarlos a aclarar su propio pensamiento y, a veces, descubre inconsistencias y errores en su pensamiento.

Otra forma de obtener un nuevo punto de vista, si el problema no es urgente, es dejarlo de lado por un tiempo y luego volver a él en una fecha posterior y abordarlo de nuevo. Es importante no mirar ninguna de sus viejas soluciones o ideas durante esta segunda mirada para mantener esta frescura de perspectiva.

Cuestionar supuestos:

A veces, la resolución de problemas se encuentra con dificultades porque se basa en supuestos erróneos. Por ejemplo, si una nueva tienda de sándwiches no logra atraer clientes, ¿se ha cuestionado si hay suficientes trabajadores de oficina o compradores en el área local? Se puede hacer un gran esfuerzo para intentar mejorar la variedad y la calidad de los sándwiches, cuando cuestionar esta suposición básica podría revelar una solución mejor, aunque quizás impopular.

Enumerar las suposiciones es un buen punto de partida. Sin embargo, esto no es tan fácil como parece, ya que muchos supuestos básicos pueden no entenderse claramente o parecer tan obvios que no se cuestionan. Una vez más, alguien totalmente ajeno al problema a menudo puede ofrecer una contribución valiosa a este proceso de cuestionamiento, actuando como 'abogado del diablo', es decir, cuestionando las suposiciones más obvias.

Tales preguntas podrían incluir:

  • ¿Qué se ha hecho en circunstancias similares en el pasado? ¿Por qué se hizo de esa manera? ¿Es la mejor / única forma?
  • ¿Cuál es la motivación para resolver el problema? ¿Hay influencias como prejuicios o emociones involucradas?

Por supuesto, muchas suposiciones que deben cuestionarse son específicas de un problema en particular. Siguiendo nuestro ejemplo anterior:

Problema
'Quiero conseguir un trabajo, pero no tengo el transporte para llegar allí y no tengo suficiente dinero para comprar un automóvil'.
Orden en el que deben resolverse las barreras

'¿Tengo que conducir para ir al trabajo?'
'¿Necesito dinero para comprar un coche?'
'¿Quiero un trabajo?'

Continuar con:
Implementación de una solución y comentarios
Resolución de problemas sociales