Habilidades de comunicación intercultural

Ver también: Conciencia intercultural

Las habilidades de comunicación intercultural son las necesarias para comunicarse o compartir información con personas de otras culturas y grupos sociales.

Si bien las habilidades lingüísticas pueden ser una parte importante de la comunicación intercultural, de ninguna manera son el único requisito.



La comunicación intercultural también requiere comprender que las diferentes culturas tienen diferentes costumbres, estándares, costumbres sociales e incluso patrones de pensamiento.



Por último, una buena capacidad de comunicación intercultural requiere la voluntad de aceptar las diferencias y adaptarse a ellas.


Un punto de partida para la comunicación intercultural

El deseo de comunicación intercultural parte del punto de vista de que la comunicación es mejor si es constructiva y no adolece de malentendidos y fracasos.



La comunicación intercultural requiere conocimientos y habilidades. También requiere comprensión y empatía .


La comunicación intercultural eficaz es una habilidad vital para cualquier persona que trabaje en varios países o continentes, incluidos aquellos que trabajan para empresas multinacionales, ya sea en su país de origen o en el extranjero (expatriados).

También es fundamental que cualquier persona que trabaje con personas de otras culturas evite malentendidos e incluso ofensas. Aquellos que estudian idiomas a menudo se encuentran con problemas de comunicación intercultural.



Conocimiento para la comunicación intercultural

Las áreas clave de conocimiento para quienes desean mejorar su comunicación intercultural son:

  • Algún conocimiento de las culturas, organizaciones e instituciones, historia y forma de vida general de diferentes comunidades y naciones.
  • Reconocimiento de que estos aspectos afectan las normas de comportamiento. Por ejemplo, existe una 'historia' considerable entre griegos y turcos y, por lo tanto, puede considerarse potencialmente un problema servir comida turca a una persona griega.
  • Comprensión de cómo la cultura puede afectar la comunicación y el lenguaje. Por ejemplo, a menudo se dice que las personas de los países nórdicos hablan más directamente que los hablantes nativos de inglés, que tienden a usar un lenguaje más 'educado'. Los escandinavos en el Reino Unido han informado de ofender a los ingleses al no decir 'por favor' y 'gracias' lo suficiente.
  • Cierta comprensión de las convenciones que pueden regir el comportamiento en ciertos entornos interculturales específicos, como las opiniones sobre el papel de la mujer o la licencia (o de otro modo) permitida a los niños.
  • Fundamentalmente, la conciencia de sus propias creencias y valores y los de otras personas, y la voluntad de reconocer cuándo pueden chocar.
  • Sensibilidad hacia los estereotipos culturales que pueden afectar e interferir con la comunicación intercultural.

Aplicando su conocimiento

Una vez que haya desarrollado este conocimiento y comprensión, puede comenzar a aplicarlo a sus comunicaciones a través de culturas e incluso idiomas.

Algunos puntos de partida útiles pueden ser:

  • Demuestre su voluntad de conocer a otros al menos a mitad de camino aprendiendo algunas frases en su idioma.

    Esto es fácil si sabe que se va de vacaciones a algún lugar, pero también es importante para las asignaciones de expatriados y otros viajes de negocios. Algunas frases, incluso si es solo ' Buenos dias ’, ‘ buenas noches ', y ' gracias ', Recorrerá un largo camino.

    ¿Cuál es la teoría del rasgo del liderazgo?

    Hay muchos recursos lingüísticos gratuitos disponibles en Internet, por lo que no hay excusa para la ignorancia.

Si le hablas a un hombre en un idioma que entiende, se le sube a la cabeza. Si le hablas en su idioma, llegará a su corazón.


Nelson Mandela

  • Hable con personas que conozcan la cultura sobre trampas y problemas comunes.

    Antes de ir, busque personas que conozcan la región a la que viaja y pídales consejo. Pregunte a sus compañeros de trabajo qué es lo que la gente suele hacer que está 'mal', o qué problemas han encontrado, y aprenda de ello. Escuche atentamente sus respuestas, incluido lo que no dicen, ya que esto puede decirle mucho.

    Para obtener más información sobre esto, consulte nuestras páginas en Interrogatorio y Escuchando .

  • Adapte su comportamiento y no siempre espere que los demás se adapten a usted

    Esto incluye no sentirse ofendido si alguien, sin saberlo, hace algo que usted encuentra difícil de aceptar. No tienes que aceptarlo, pero es mejor explicar cortésmente por qué te resulta difícil, no simplemente enfurruñarte.

    Es posible que también desee leer nuestra página en el Escalera de inferencia ser consciente de algunas de las trampas y errores de comunicación que son potencialmente posibles.

  • Comprueba tu comprensión y la de los demás.

    La mejor manera de evitar malentendidos es escuchar con atención y verificar la comprensión con regularidad en el transcurso de una conversación. Haga preguntas para asegurarse de que ha entendido y pida a los demás que resuman lo que ha dicho para asegurarse de que le han entendido.

    Para obtener más información sobre esto, consulte nuestras páginas en Escucha activa y Clarificando .

  • No tengas miedo de disculparte

    Por lo general, puede ver con bastante rapidez si ha causado una ofensa. La forma más rápida de lograrlo es disculparse y preguntar qué fue lo que hizo. Una confesión de total ignorancia a menudo será de gran ayuda para mitigar la ofensa. Ignorarlo solo ofenderá aún más.

    Vea nuestra pagina: Disculparse | Diciendo perdon para más.

  • Utilice la televisión local para aprender sobre problemas y normas de comportamiento.

    No querrá depender de los dramas de televisión como su única fuente de información, pero pueden proporcionar información útil. En el Reino Unido, por ejemplo, Calle Coronación o EastEnders podría darle una idea de lo que se considera un comportamiento aceptable e inaceptable. Las comedias son quizás menos confiables ya que a menudo usan las dificultades de comunicación para generar risas.

  • Reflexiona sobre tu experiencia

    Al igual que con tantos aspectos de la vida, una pequeña reflexión sobre su experiencia puede ayudarlo a ponerla en contexto, especialmente si puede discutirla con otra persona en una posición similar.

    Para obtener más información sobre esto, consulte nuestra página en Práctica reflexiva .


Una comprensión de la diferencia

Una buena comunicación intercultural requiere fundamentalmente conciencia intercultural , un entendimiento de que las diferentes culturas tienen diferentes estándares y normas. Pero más, requiere comprender que los individuos están formados, pero no limitados, por su origen cultural y que, a veces, hay que conocer gente más de la mitad.

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