Habilidades de facilitación

Ver también: Habilidades de mediación

Las habilidades de facilitación generalmente se consideran las necesarias para realizar talleres y / o días de ausencia.

La mayoría de los facilitadores le dirán que, de hecho, sus habilidades abarcan mucho más y generalmente se refieren a procesos de apoyo, que pueden incluir trabajo en equipo , gestión de proyectos y gestión del cambio .



Es posible, aunque quizás más difícil, facilitar un proceso desde dentro, es decir, como interno o incluso como administrador del proceso.



Sin embargo, la mayoría de las veces, las organizaciones o equipos traerán un facilitador externo para apoyar el proceso, con todas las ventajas de la neutralidad.

¿Qué es la facilitación?




Una definicion:

Facilitar Vermont. , para hacer más fácil o más fácil. De fácil, fácil, trabajando con facilidad.

Chambers English Dictionary, edición de 1989


Inicio del proceso de facilitación

La mayoría de los buenos facilitadores, traídos para apoyar un proceso, comenzarán preguntando ' ¿Qué quieres lograr?



Esta pregunta, que a menudo es sorprendentemente difícil de responder, es la base de las buenas habilidades de facilitación.

Es muy fácil para los equipos u organizaciones quedar atrapados en la idea de tener un taller o ejecutar un ejercicio de formación de equipos, sin tener una visión clara de lo que el proceso está diseñado para lograr.

Y, como nuestra página en Pensamiento estrategico muestra claramente, es muy difícil llegar al lugar correcto si no sabe cómo es el lugar correcto o dónde está.

El trabajo del facilitador es ayudar a los clientes a llegar al lugar correcto. para ellos .

No importa si el facilitador está de acuerdo con los objetivos estratégicos del cliente. El facilitador está ahí para ayudar al cliente a articular y luego alcanzar, sus objetivos , no los objetivos del facilitador.

Una de las primeras habilidades cruciales de la facilitación es haz las preguntas correctas para ayudar al cliente a desarrollar sus metas y objetivos.

Vea nuestras páginas en Habilidades de cuestionamiento para más información.


El corazón de la facilitación de procesos

En el corazón de la facilitación del proceso está el entendimiento de que el facilitador está ahí para apoyar proceso .

El facilitador es no un experto en la materia.

Cualesquiera que sean las opiniones del facilitador sobre el tema, no están ahí para darlas. Por lo tanto, los facilitadores no deben participar en el contenido de las discusiones, los eventos o el trabajo en general.

El trabajo que puede ser necesario para respaldar el proceso incluye:

Un truco del facilitador para gestionar a los participantes que intentan 'acaparar el protagonismo' es ofrecerles un caramelo. Esto hará que sea difícil para ellos hablar por un tiempo y, si se ofrece de la manera correcta, incluso puede provocar una sonrisa y una conciencia irónica sobre el problema.


  • Asegurarse de que el proceso se ejecute a tiempo incluyendo, para eventos, pausas para el café y el almuerzo y sesiones que comienzan y terminan en el momento adecuado, y para procesos más largos, que cada paso finalice dentro del plazo. Vea nuestras páginas en Habilidades de organización y Gestión del tiempo para más.
  • Fomentar la participación e implicación de todos los posibles interesados.
  • Asegurarse de que el trabajo se delegue adecuadamente , especialmente en un proceso a más largo plazo. Vea nuestra página en Habilidades de delegación para más.

Facilitación de talleres

Mucha gente se siente nerviosa ante la perspectiva de facilitar talleres.

Las habilidades de facilitación de talleres tienen muchas similitudes con las habilidades de presentación, muchos de los pasos involucrados en dar una presentación o charla exitosa son igualmente importantes para la facilitación de talleres exitosa. Una buena preparación, incluyendo conocer a la audiencia y lo que se espera, puede ayudar a aliviar algunos de los nervios.

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Vea nuestra sección sobre Habilidades de presentación para obtener más información, incluida nuestra página Sobrellevar los nervios de presentación para obtener algunos consejos sobre cómo reducir y controlar los sentimientos de nerviosismo.


Consejos para una facilitación exitosa del taller:

1. Recuerda que estás ahí por consentimiento

No eres un profesor y no tienes que hacer que el grupo haga lo que quieres.

De hecho, estás ahí para ayudarlos a hacer lo que quieran. Si no quieren hacer un ejercicio en particular, o hacerlo de manera diferente, está bien. Son adultos. Pueden ir a tomar una taza de café si eso es lo que aceptan.

El proceso de aceptar tomarse un descanso puede ser tan importante para el grupo como cualquier otra cosa que pueda organizar.

2. Cuidado con los puntos de inflexión

Hay vueltas naturales o puntos de inflexión en cada evento y cada actividad.

Utilice estos puntos de inflexión, no luche contra ellos. Si está ejecutando un juego para el grupo y se está saliendo un poco de las manos, entonces deténgase.

Utilice el punto natural en el que se hundiría en el caos para inclinarlo hacia otra actividad en su lugar, tal vez un resumen.

3. Pide ayuda a los miembros del grupo.

Recuerde, no es necesario que usted mismo lleve a cabo todo el proceso.

Es bastante aceptable pedir ayuda a otros, por ejemplo, para escribir puntos en la pizarra o para mover mesas y sillas. Y si no funciona, o lo que está haciendo definitivamente no funciona, pregunte al grupo por qué o qué preferirían estar haciendo. Después de todo, es su evento y su momento.

4. Utilice su posición física en la habitación.

Tu posición física tiene un impacto en tu efecto en el grupo.

Piénsalo. Si estás de pie y todos los demás están sentados, estás en una posición de autoridad.

  • Si necesita decirles algo a los participantes, por ejemplo, explicar una actividad, entonces párate al frente de la habitación .
  • Si desea que el grupo discuta algo sin que usted lidere la discusión, siéntate o muévete al fondo de la habitación .
  • Si desea detener una discusión, levántate e inclínate hacia adelante , poniéndose en el grupo.

Vea nuestra pagina, Comunicación no verbal para obtener más información sobre el lenguaje corporal.

5. Utilice una variedad de actividades, diseños de mesas, etc.

A todo el mundo le gusta la variedad. Nos mantiene interesados, ayudando a la concentración.

Dé a los participantes del taller muchas cosas diferentes para hacer y manténgalos en movimiento para mantenerlos despiertos y concentrados. Por supuesto, haga que muevan las tablas en diferentes diseños para diferentes ejercicios.

Intente hacer que usen los lados izquierdo y derecho del cerebro introduciendo algunos elementos de dibujo o elaboración en los procedimientos. Tanto usted como los participantes pueden sorprenderse de lo que surge del proceso de hacer algo.

Jugar un juego es una excelente manera de consolidar el aprendizaje de una manera divertida.

6. Prepárate a fondo

No subestime la importancia de una preparación minuciosa. La gente podrá saber si no se ha preparado adecuadamente, y usted también.

Una vez que sea un facilitador con mucha experiencia, es posible que ocasionalmente se salga con la suya con una escasez de preparación si ha realizado talleres muy similares antes, pero no espere que lo inviten a regresar si intenta hacerlo con demasiada frecuencia.

Necesitas hacer tu tarea. Conozca a su audiencia, averigüe qué quieren lograr de la sesión con anticipación y asegúrese de tener actividades planificadas que los ayudarán a lograrlo.

Las habilidades de facilitación tienen que ver tanto con la preparación antes del evento como con la gestión del evento.

7. Haga preguntas para mantener el debate.

Si una discusión está decayendo, tenga algunas preguntas preparadas para incluir que puedan estimular una mayor discusión.

También esté preparado para aceptar que una discusión puede llegar a un punto final natural antes del final planeado de la sesión y, de ser así, el grupo puede querer ir a tomar un café temprano.

8. Desarrollar una carpeta de ideas y actividades.

Es una buena idea experimentar con nuevas actividades e ideas siempre que pueda, de modo que pueda crear un repertorio de ejercicios o juegos grupales que le guste usar.

Para eventos futuros, si está bajo presión para producir una nueva actividad de la nada, tendrá una lista de referencia de actividades de taller probadas que puede adaptar para casi cualquier situación.




Una conclusión cautelosa

Aunque puede aprender mucho sobre las habilidades de facilitación leyendo y estudiando, esto solo puede llegar hasta cierto punto.

Más que muchas otras habilidades, las habilidades de facilitación se adquieren mejor a través de la práctica, preferiblemente junto con un practicante experto que pueda brindarle retroalimentación y brindarle apoyo si el proceso no sale según lo planeado.

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