Comportamientos de grupo difíciles

Ver también: Construyendo cohesión grupal

Hay varios tipos distintos de 'comportamiento difícil' que pueden ocurrir en situaciones de grupo. Esta página examina algunos de los más comunes: conflicto, no participación o retirada, monopolio y chivo expiatorio.

El nivel de éxito de un grupo dependerá, en última instancia, del nivel de cohesión dentro del grupo: qué tan bien interactúan y se llevan bien los miembros del grupo.

Al reconocer, comprender y minimizar los comportamientos grupales disruptivos, el trabajo en grupo se vuelve más efectivo y productivo.



Conflicto

Los desacuerdos dentro de los grupos son comunes y, a menudo, una forma saludable de construyendo cohesión , esto se debe a que si las personas no están de acuerdo en un punto en particular, tendrán la oportunidad de explicar por qué y quizás ofrecer soluciones alternativas a los problemas del grupo.

El conflicto y la discusión adicional pueden ser una buena manera de reflejar y aclarar las metas y los objetivos del grupo y pueden mejorar la comprensión tomando en cuenta los puntos de vista de todos los miembros del grupo. El conflicto solo se convierte en un problema cuando los comentarios se vuelven personales, hacia un individuo o subgrupo de individuos, o la discusión toma demasiado tiempo en detrimento del propósito del grupo.

Un fuerte liderazgo y cohesión del grupo permitirá que los desacuerdos se vuelvan positivos para el grupo y las personas que lo integran. El siguiente ejemplo describe cómo evitar los desacuerdos que conducen a problemas más serios que pueden perturbar al grupo.

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Un individuo en un grupo puede desafiar lo que dice el líder o los otros miembros del grupo. Esto puede conducir a una interrupción dentro del grupo, afectando el progreso y el estado emocional general de los otros miembros. Cualquier tipo de desafío o desacuerdo debe discutirse abiertamente, especialmente si parece haber una razón válida para ello. Se debe alentar a la persona en desacuerdo a que exprese sus puntos de vista de manera positiva con el resto del grupo. Si la situación no se puede resolver en el marco del grupo, el líder o el facilitador tal vez desee discutir los problemas que preocupan al individuo lejos del resto del grupo. Alternativamente, el desacuerdo podría ser tratado en un momento específico y discutido por el grupo, de modo que el grupo en su conjunto negocie alguna forma de resolución.

La resolución de conflictos en grupos dependerá, en parte, del estilo de liderazgo y los roles de equipo de los miembros del grupo.

Vea nuestras paginas: La resolución de conflictos , Estilos de liderazgo y Roles en grupos para más información.

No participación o retiro

Todo el mundo tiene el derecho no participar dentro del grupo, aunque generalmente es preferible que todos los miembros contribuyan.

Algunos miembros preferirán observar en lugar de participar verbalmente y otros pueden desear contribuir pero se sienten demasiado tímidos, temen revelarse a sí mismos o les falta confianza. Para superar la falta de confianza en sí mismos, cuando los miembros desean contribuir pero temen hacerlo, su no participación necesita un enfoque alentador y positivo; sin embargo, no deben sentirse avergonzados ni presionados para participar.

Algunos miembros del grupo que están retraídos pueden tardar más en asimilar la situación del grupo y abrirse. Con el tiempo, los miembros del grupo que inicialmente eran bastante extrovertidos pueden escuchar más y decir menos, mientras que aquellos que dijeron poco inicialmente pueden comenzar a decir más, lo que conducirá a contribuciones más equilibradas.

Vea nuestra pagina: Ciclos de vida grupales para más información.

Monopolizar

Puede haber ocasiones en las que una persona del grupo tenga mucho más que decir que otras.

Este puede ser el caso, por ejemplo, si un miembro tiene un área de especialización enfocada que debe compartirse con otros. Sin embargo, el monopolio se refiere a uno o dos miembros que dominan el grupo a expensas de las contribuciones de otros miembros.

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El monopolio puede llevar al resentimiento de otros en el grupo, sintiendo que no tienen la oportunidad de exponer sus puntos.


El líder o facilitador puede reducir este problema reconociendo primero lo que la persona tiene que aportar y luego desviando la discusión hacia otras personas, preguntando sus opiniones y avanzando. En situaciones que no se pueden resolver en una situación de grupo, la mejor estrategia puede ser discutir el problema con el individuo en cuestión, de una manera que sea sensible y positiva y no desanime por completo su ánimo y contribuciones futuras.

Vea nuestra pagina, Habilidades de facilitación para obtener más información sobre la facilitación de grupos eficaz.

Chivo expiatorio

Cuando las cosas van mal en una situación de grupo, a veces es fácil culpar directamente a uno o más individuos dentro del grupo, esto se conoce como 'chivo expiatorio' y puede ser muy perjudicial para el individuo en cuestión y también para el grupo en su conjunto.

La persona puede ser rechazada por el grupo y convertirse en blanco de la ira, la frustración y el ridículo de otros miembros. Tal comportamiento puede llevar a ese miembro a retirarse, especialmente si no quiere o no puede defenderse. Todos cometemos errores y todos fallamos a veces; el chivo expiatorio puede ser comparable a la intimidación y más perjudicial para la confianza en sí misma de la víctima.

Si el grupo ha fallado por culpa de una persona, entonces una forma más apropiada de manejar la situación sería que la persona en cuestión tuviera una discusión privada con el líder del grupo. A menudo, el objetivo de un grupo es unirse y apoyarse mutuamente; todo el grupo puede ser el culpable de asignar tareas inapropiadas a un individuo o de no brindar el apoyo adecuado.

En casos de chivos expiatorios, el líder del grupo o el facilitador podría reestructurar el grupo en subgrupos durante un período, para reducir el efecto de que todo el grupo se convierta en chivo expiatorio de un individuo. Las interacciones interpersonales pueden estructurarse de manera diferente en una unidad más pequeña y pueden ayudar a reconstruir la confianza de los miembros. La reestructuración también puede alterar la dinámica dentro del grupo en su conjunto una vez que se haya reformado por completo en el futuro.

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Áreas problemáticas adicionales

Pueden surgir muchos otros problemas dentro de los grupos, que van desde una negatividad general hasta problemas específicos como asistencia irregular, comportamiento agresivo o discusiones.

Las estrategias de afrontamiento del facilitador o líder dependerán en gran medida de la composición de las características del grupo, p. Ej. su edad, habilidades, motivación y estado emocional. Los problemas a menudo se pueden resolver mediante:

  • Directrices claras en cuanto a las 'reglas' o 'normas' del grupo. Muchos grupos formales negociarán y acordarán estas reglas en una etapa temprana.
  • Se brindan comentarios positivos a las contribuciones individuales, tanto del líder del grupo como de otros miembros del grupo.
  • Cuando surgen problemas, es necesario comprender claramente su causa.

Superar los problemas dentro de un grupo puede mejorar la cohesión general del grupo y la confianza mutua.

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