Habilidades de delegación

Ver también: Habilidades de negociación

Una de las preguntas más importantes que debe responder si desea delegar una tarea, ya sea en casa o en el lugar de trabajo, es ' ¿Cuánto control quiero sobre la tarea? ’.

¿Cómo encuentras el volumen de algo?

La respuesta a esta pregunta determinará cómo delega la tarea, con qué frecuencia se reúne con la persona que realiza el trabajo y qué nivel de detalle desea conocer. También alterará el estilo de liderazgo que adopte. Es más, decir que desea un nivel de control cuando en realidad desea otro, puede confundir a su equipo y hacerlos ansiosos y menos efectivos, por lo que es realmente importante que sepa lo que desea y lo comunique con claridad.



De ningún control al control total

Piense en el control de la tarea como algo compartido de alguna manera entre el 'líder', es decir, la persona que delega el trabajo y los seguidores. El nivel de control puede variar desde que el líder tenga el control total hasta que los seguidores tengan el control total, con todo un espectro de control compartido en el medio. Si el líder tiene el control total, el estilo de liderazgo es probable que se esté utilizando como Comandante o Marcador de ritmo. El control compartido podría ser Autoritativo / Visionario (el líder confía en la calidad de su visión para llevar a su equipo), Democrático, Coaching o Afiliativo, todos los cuales están muy vinculados al diálogo.



A menudo no se ve el control total en manos de los seguidores, debido al nivel de riesgo para el líder. Se describe más comúnmente como liderazgo Laissez-Faire, lo que debería darle una idea del nivel de estima en el que no lo tienen los gurús del liderazgo.

Existe mucha evidencia de la psicología de que una de las condiciones más estresantes en el trabajo o en la vida es la falta de control.




La mayoría de nosotros podemos hacer frente a la mayoría de los demás problemas, pero la falta de control nos deja desmotivados e incluso deprimidos. Esto explica por qué el liderazgo al mando y marcando el ritmo no se puede utilizar durante mucho tiempo sin efectos profundos en quienes te rodean. También explica por qué el liderazgo de Laissez-Faire no se ve muy a menudo: ¡es muy estresante para el líder!


Nueve niveles de delegación

Con el nivel de control en mente, podemos pasar a pensar en cómo delega el trabajo o las tareas. Tim Brighouse, ex comisionado de escuelas de Londres, definió nueve niveles de delegación.

Son:



¿Cuál es el nombre de una forma con 4 lados?
  1. Investigue este problema. Dame todos los hechos. Yo decidiré qué hacer.
  2. Hágame saber las opciones disponibles con los pros y los contras de cada uno. Decidiré qué seleccionar.
  3. Déjeme saber los criterios para su recomendación, qué alternativas ha identificado y cuál le parece mejor con cualquier riesgo identificado. Yo tomaré la decisión.
  4. Recomendar un curso de acción para mi aprobación.
  5. Déjeme saber lo que piensa hacer. Retrasar la acción hasta que la apruebe.
  6. Déjeme saber lo que piensa hacer. Hazlo a menos que yo te diga que no.
  7. Tomar acción. Déjame saber lo que hiciste. Hágame saber cómo resultó.
  8. Tomar acción. Comuníquese conmigo solo si la acción no tiene éxito.
  9. Tomar acción. No es necesaria más comunicación conmigo.

Inmediatamente será evidente que existe un gran potencial de problemas si desea saber exactamente qué está pasando, pero su subordinado ha recibido el mensaje de que no desea más información. Delegar trabajo es obviamente mucho más complicado de lo que parece a primera vista.


Habilidades clave para delegar el trabajo

Delegar puede ser complicado, pero en realidad solo hay dos áreas principales de habilidades necesarias para delegar con éxito:

  1. Sea consciente del nivel de control que desea y necesita, que requiere altos niveles de autoconciencia. Los buenos líderes son intrínsecamente conscientes de sí mismos y entienden cómo les gusta trabajar. Vea nuestra página en Inteligencia emocional para obtener algunas ideas sobre cómo desarrollar su autoconciencia.

    ¿Por qué la valentía es importante en la vida?

    Los mejores líderes también son conscientes de cómo les gusta trabajar a sus subordinados y se esfuerzan por encontrar un equilibrio entre los dos, para permitir que sus subordinados crezcan y se desarrollen en su trabajo. Puede averiguar cuánto control les gusta a las personas preguntándoles y negociando el nivel de delegación que usa con ellos para que ambos obtengan algo de lo que desean (y una situación en la que todos ganen). Vea nuestras páginas en Habilidades de negociación para más información.

  2. Asegúrese de tener absolutamente claro con su subordinado qué nivel de delegación ha utilizado. Esto requiere fuertes habilidades de comunicación. Puede que le resulte útil consultar algunas de nuestras páginas, incluidas las de Habilidades de comunicación interpersonal , Habilidades de comunicación verbal y Barreras para una comunicación exitosa para apoyar el desarrollo de sus habilidades aquí.

La delegación no es solo una habilidad laboral


Los nueve niveles de delegación también trabajan con niños. Por ejemplo, es posible que desee que sus hijos ordenen sus habitaciones.

En la delegación de nivel uno, usted dice 'Por favor, vaya y eche un vistazo a su habitación. Vuelve y dime cuánto tiempo crees que te tomará ordenarlo, luego puedo decidir si tienes tiempo para hacerlo antes de la escuela. ”No deja al niño mucho espacio para maniobrar, pero tampoco le da Tienen muchas posibilidades de desarrollar sus propias habilidades o tomar el control de sus vidas.

En la delegación de nivel seis, podría decir 'Por favor, vaya y eche un vistazo a su habitación, regrese y dígame cuándo cree que podría ordenarla'. Una vez que me hayas dicho cuándo lo vas a hacer, espero que sigas adelante y lo hagas. 'Es posible que tengas que recordárselo más tarde, pero les estás recordando un compromiso que han hecho contigo. en lugar de una orden que les diste. Son socios en la tarea y su momento: el control es compartido.

En la delegación de nivel nueve, podría decir: 'Tu habitación realmente necesita ser ordenada y no me importa cuando lo hagas, pero tiene que estar ordenada para cuando te vayas el fin de semana. ¿Está bien? ”. Está confiando mucho en su hijo para que haga lo que le pide. Este nivel de delegación realmente no le da ninguna opción para decir '¿Ya lo ha hecho?', Porque la respuesta es, no sin razón, probablemente 'Dijiste que no te importaba cuando lo hice. ¿Por qué me estás regañando? '.




Como tantas otras habilidades, la delegación se puede dividir en un conjunto de habilidades relativamente sencillo: en este caso, comunicación y autoconciencia. Sin embargo, también como muchos otros, se necesita un poco de práctica antes de que te sientas realmente cómodo.

Para mejorar, es una buena idea practicar conscientemente el uso de diferentes niveles de delegación, de modo que se familiarice con el tipo de lenguaje necesario para cada uno y pueda usarlos cómodamente. Entonces podrá flexionar su estilo para que se adapte a la tarea y a la persona en quien delega.

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