Habilidades de comunicación

Ver también: ¿Que es comunicación?

Poder comunicarse de manera efectiva es quizás la más importante de todas las habilidades para la vida. Es lo que nos permite transmitir información a otras personas y comprender lo que se nos dice. Solo hay que mirar a un bebé escuchando atentamente a su madre y tratando de repetir los sonidos que ella hace para comprender cuán fundamental es la necesidad de comunicarse.

La comunicación, en su forma más simple, es el acto de transferir información de un lugar a otro. Puede ser verbalmente (usando la voz), escrito (usando medios impresos o digitales como libros, revistas, sitios web o correos electrónicos), visualmente (usando logotipos, mapas, cuadros o gráficos) o no verbal (usando lenguaje corporal, gestos y la tono y tono de voz). En la práctica, a menudo es una combinación de varios de estos.

Las habilidades de comunicación pueden llevar toda una vida dominarlas, si es que alguien puede afirmar que las domina. Sin embargo, hay muchas cosas que puede hacer con bastante facilidad para mejorar sus habilidades de comunicación y asegurarse de que puede transmitir y recibir información de manera eficaz.



Esta página proporciona una introducción a las habilidades de comunicación. También es una guía de las páginas de SkillsYouNeed que cubren esta área esencial para permitirle navegar por ellas de manera efectiva.

La importancia de las buenas habilidades de comunicación

Desarrollar sus habilidades de comunicación puede ayudar en todos los aspectos de su vida, desde su vida profesional hasta reuniones sociales y todo lo demás.

La capacidad de comunicar información de manera precisa, clara y según lo previsto, es una habilidad vital para la vida y algo que no debe pasarse por alto. Nunca es demasiado tarde para trabajar en sus habilidades de comunicación y, al hacerlo, es posible que descubra que mejora su calidad de vida.

Las habilidades de comunicación son necesarias en casi todos los aspectos de la vida:

  • Profesionalmente, si está solicitando trabajo o buscando un ascenso con su empleador actual, es casi seguro que deberá demostrar buenas habilidades de comunicación.

    Se necesitan habilidades de comunicación para hablar adecuadamente con una amplia variedad de personas mientras se mantiene un buen contacto visual, demostrar un vocabulario variado y adaptar su idioma a su audiencia, escuchar con eficacia, presentar sus ideas de manera adecuada, escribir de manera clara y concisa y trabajar bien en un grupo . Muchas de estas son habilidades esenciales que buscan la mayoría de los empleadores.

    Las habilidades de comunicación verbal ocupan el primer lugar entre las habilidades y cualidades 'imprescindibles' de un candidato. Según una encuesta de 2018 de la Asociación Nacional de Universidades y Empleadores (NACE).

    A medida que avanza su carrera, aumenta la importancia de las habilidades de comunicación; La capacidad de hablar, escuchar, cuestionar y escribir con claridad y concisión es esencial para la mayoría de los gerentes y líderes.

  • En su vida personal, las buenas habilidades de comunicación pueden mejorar sus relaciones personales al ayudarlo a comprender a los demás y ser comprendido.

    Es casi un cliché que las relaciones personales necesitan comunicación. Se ha culpado a la falta de comunicación por la ruptura de una gran cantidad de asociaciones y relaciones, pero la capacidad de escuchar también es un elemento importante. La comunicación también es vital en las relaciones familiares más amplias, ya sea que desee discutir los arreglos para las vacaciones o asegurarse de que sus hijos adolescentes estén bien y felices.

    Si esta área es de especial interés, le recomendamos que lea nuestras páginas en Comunicarse con los adolescentes , Hablar con adolescentes sobre anticoncepción, pornografía y consentimiento , y Hablar con adolescentes sobre sexo y relaciones . Nuestras páginas en Habilidades para las relaciones personales y románticas también contiene una serie de páginas relacionadas con la comunicación.
  • Las habilidades de comunicación también pueden garantizar que pueda gestionar las interacciones con empresas y organizaciones.

    A lo largo de su vida, es probable que tenga que interactuar con una amplia gama de organizaciones e instituciones, incluidas tiendas, empresas, oficinas gubernamentales y escuelas. Las buenas habilidades de comunicación pueden facilitar estas interacciones y garantizar que pueda transmitir su punto de vista con calma y claridad, y también tomar en cuenta las respuestas.

    ¿Cuáles son los elementos de la gestión de carrera?

    Siendo capaz de quejarse de manera efectiva es una habilidad importante, por ejemplo, como es manejando críticas tú mismo.

La comunicación es un proceso bidireccional


La comunicación no es lo mismo que retransmitir o simplemente enviar información.

Es un proceso bidireccional. En otras palabras, implica tanto el envío como la recepción de información.

Por lo tanto, requiere hablar y escuchar, pero también, y quizás más crucialmente, desarrollar un entendimiento compartido de la información que se transmite y recibe.

  • Si eres el 'remitente' de la información , esto significa comunicarlo claramente para empezar (ya sea por escrito o cara a cara), luego hacer preguntas para verificar la comprensión de sus oyentes. También debe escuchar sus respuestas y, si es necesario, aclarar más.
  • Si eres el destinatario , significa escuchar atentamente la información y luego verificar que la ha entendido reflexionando o haciendo preguntas para asegurarse de que ambos comprenden la misma situación.

Es, por tanto, un proceso activo. No hay nada pasivo en la comunicación, en ninguna dirección.

Desarrollar habilidades de comunicación

Las buenas habilidades de comunicación pueden mejorar la forma en que opera a lo largo de la vida, suavizando sus relaciones con los demás.

Las malas habilidades de comunicación, por otro lado, pueden deteriorar las relaciones de los negocios a las personales y hacer su vida significativamente más difícil.

Algunas personas parecen entender cómo comunicarse sin siquiera intentarlo. Son capaces de adaptar su lenguaje, tono y mensaje a su audiencia, y transmitir su punto de forma rápida y concisa, de una manera que se escuche. También son capaces de captar los mensajes que se les envían rápidamente, entendiendo tanto lo que se dice como lo que no se dice.

Esto puede parecer sencillo, pero lo más probable es que hayan pasado mucho tiempo perfeccionando sus habilidades.

A lo largo del camino, probablemente también hayan desarrollado una buena comprensión de sí mismos (llamado conciencia de sí mismo ) y hábitos de reflejando sobre el éxito y el fracaso, y las acciones que han llevado a uno u otro.

Un proyecto a largo plazo


El desarrollo de excelentes habilidades de comunicación probablemente se considere mejor como un proyecto a largo plazo.

Lo más probable es que continúe aprendiendo sobre la comunicación a lo largo de su vida. Pocos de nosotros, si es que alguno, dirían alguna vez que no nos queda nada que aprender sobre el tema.

Sin embargo, eso no quiere decir que no valga la pena emprender el viaje.

Hay muchas cosas pequeñas y fáciles que puede hacer de inmediato y que lo ayudarán a comunicarse de manera más eficaz.



Habilidades de comunicación sobre las habilidades que necesita

Aquí, en SkillsYouNeed, encontrará muchas páginas y artículos que lo ayudarán a comprender y mejorar sus habilidades de comunicación.

Encontrarás secciones sobre:

Habilidades de comunicación interpersonal

Las habilidades interpersonales son las habilidades que usamos cuando nos involucramos en la comunicación cara a cara con una o más personas.

Para una buena introducción general al tema de las habilidades de comunicación interpersonal, puede que le guste leer nuestras páginas en Habilidades de comunicación interpersonal , ¿Que es comunicación? y Principios de comunicación . Le ayudarán a comprender los conceptos básicos y comenzar a ser consciente de lo que podría necesitar mejorar.

Nuestras páginas en Barreras a la comunicación y La escalera de la inferencia darle algunas ideas sobre lo que puede estar fallando en sus procesos de comunicación personal. Mejorar la comunicación proporciona información sobre cómo podría comenzar a abordar esos problemas. En particular, puede haber problemas relacionados con la comunicación intercultural, especialmente si trabaja o interactúa con personas de otras culturas de forma regular.

Nuestras páginas más específicas sobre habilidades de comunicación interpersonal se dividen ampliamente en Comunicación verbal y Comunicación no verbal y Escuchando .

Comunicación verbal

La comunicación verbal se trata de lo que decimos, que es una forma importante de transmitir nuestro mensaje.

La comunicación verbal puede ser tanto escrita como hablada, pero estas páginas se centran principalmente en la comunicación oral.

Las palabras que elijamos pueden marcar una gran diferencia para que otras personas nos entiendan. Considere, por ejemplo, comunicarse con un niño pequeño o con alguien que no hable muy bien nuestro propio idioma. En esas circunstancias, debe usar un lenguaje simple, oraciones cortas y verificar la comprensión con regularidad. Es muy diferente a una conversación con un viejo amigo al que conoces desde hace años y con el que tal vez ni siquiera necesites terminar tus frases. Del mismo modo, una conversación con un amigo es muy diferente de una discusión de negocios, y las palabras que elijas pueden ser considerablemente más técnicas cuando hablas con un colega.

Vea nuestras páginas en Comunicación verbal y Habla eficaz .

La reflexión y la aclaración son técnicas comunes que se utilizan en la comunicación verbal para garantizar que lo que ha escuchado y entendido es lo que se pretendía. La reflexión es el proceso de parafrasear y repetir lo que la otra persona acaba de decir, para comprobar que lo ha entendido. La aclaración es el proceso de buscar más información para informar su comprensión, por ejemplo, haciendo preguntas. Puede encontrar más información en nuestras páginas en Reflexionando y Aclaración .

Las habilidades para hacer preguntas son un área muy importante de la comunicación verbal, que a menudo se usa para aclarar, pero también para extraer más información y como una forma de mantener una conversación. Obtenga más información en nuestras páginas sobre Habilidades de cuestionamiento y Tipos de preguntas .

Finalmente, dos áreas específicas en las que necesitará habilidades de comunicación verbal y que vale la pena considerar por separado son Haciendo un discurso , y en conversacion .

Comunicación no verbal

Usar nuestra voz es solo la punta del iceberg.

De hecho, comunicamos mucha más información utilizando Comunicación no verbal . Esto incluye señales no verbales, gestos, expresión facial, lenguaje corporal, tono de voz e incluso nuestra apariencia. Estos pueden servir para reforzar o socavar el mensaje de nuestras palabras habladas, por lo que vale la pena considerarlo detenidamente.

Si quieres decir algo escandaloso, usa un traje.


El difunto Dr. Joe Jaina, psicólogo organizacional de Cranfield School of Management.

Puede encontrar más sobre esto en nuestras páginas en Lenguaje corporal, rostro y voz , Presentación personal y Apariencia personal .

Escuchando

Escuchar también es una habilidad vital de comunicación interpersonal.

Como dijimos anteriormente, la comunicación es un proceso bidireccional. Escuchar es una parte esencial para recibir información. Cuando nos comunicamos, pasamos el 45% de nuestro tiempo escuchando. La mayoría de las personas dan por sentado que escuchar, pero no es lo mismo que escuchar y debe considerarse como una habilidad.

Nuestra Habilidades de escuchar La página actúa como una introducción al tema y también puede estar interesado en la Diez principios para escuchar .

Nuestra pagina en Escucha activa proporciona mucha más información sobre cómo escuchar con eficacia y también puede ayudarlo a evitar malentendidos, mientras Tipos de escucha explica más sobre la teoría de la escucha.

También tenemos páginas en Escucha ineficaz y Escuchar conceptos erróneos . Siempre vale la pena pensar en lo que no debería hacer, así como lo que tu debería hacer, al tratar de desarrollar sus habilidades. Es posible que reconozca algunos de los malos hábitos que usted u otras personas han adquirido al escuchar.

Usar habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación interpersonal son importantes en una amplia gama de circunstancias y entornos: probablemente, de hecho, en cualquier lugar donde podamos encontrarnos e interactuar con otras personas.

Tenemos varias páginas sobre cómo utilizar las habilidades de comunicación. Por ejemplo, son fundamentales para empezar a entablar relaciones, tanto a nivel profesional como en casa. Puede encontrar nuestra página en Informe de construcción útil, y también consejos para ser entrevistado ( Habilidades de entrevista ) y entrevistar a otros ( Habilidades de entrevista ).

Las buenas habilidades de comunicación también pueden ayudarlo a proporcionar retroalimentación de manera efectiva , y de una manera que no ofenda: una habilidad vital para toda la vida.

Las buenas habilidades de comunicación interpersonal nos permiten trabajar de manera más eficaz en grupos y equipos, que pueden ser formales o informales. Nuestras páginas en Grupos y equipos explique más sobre el trabajo en grupo y las habilidades necesarias.


Otras habilidades comunicativas

Las habilidades de comunicación abarcan mucho más que la simple comunicación verbal y no verbal, incluso en una amplia gama de circunstancias. SkillsYouNeed también incluye páginas sobre algunas formas más específicas de habilidades de comunicación, como:

Habilidades de presentación

Muchos de nosotros solo usamos las habilidades de presentación con poca frecuencia. Sin embargo, probablemente habrá momentos en su vida en los que necesite presentar información a un grupo de personas, ya sea en un entorno formal o informal.

Las presentaciones son mucho más que simplemente pararse frente a una pantalla y hablar a través de un conjunto de diapositivas. También incluyen la capacidad de transmitir su punto de vista en reuniones, tanto pequeñas como grandes, e incluso presentar su idea de negocio a un posible inversor .

Comience su viaje en nuestro Habilidades de presentación pagina principal.

Habilidades de escritura

Las habilidades de comunicación no se limitan a la interacción directa con otras personas y la palabra hablada.

La capacidad de escribir con claridad y eficacia también es clave para la comunicación.

Este conjunto de habilidades no debe limitarse a periodistas o autores profesionales. Una mala comunicación escrita puede ser frustrante para el lector y potencialmente dañina para el autor: ¿compraría un producto de un sitio web salpicado de errores ortográficos o lleno de oraciones incompletas o poco claras?

Navegue por nuestras páginas en Habilidades de escritura para ayudarlo a comprender y superar errores comunes, y mejorar la forma en que se comunica usando la palabra escrita.

También te pueden interesar nuestras páginas en Habilidades de estudio . No solo para los estudiantes, estas son las habilidades que necesita para que pueda aprender, comunicar sus ideas y comprender las ideas de los demás de manera más eficaz. En particular, pueden ayudarlo a leer de manera más crítica y retener más información tomando notas: mejorando el proceso de recepción de comunicación escrita.

Habilidades personales

Las habilidades personales son las habilidades que usamos para mantener un cuerpo y una mente saludables. Pero también pueden mejorar la comunicación.

Por ejemplo, Mejorando su autoestima y Construyendo su confianza puede ayudarlo a sentirse más positivo acerca de sí mismo y sus habilidades, incluida su capacidad para comunicarse. Y sentirse positivo es el primer paso para actuar de manera más positiva y, por lo tanto, eficaz.

Al tener una comprensión más profunda de sí mismo y una perspectiva más relajada y positiva de la vida, es más probable que sea carismático, un rasgo que puede ayudar aún más en el proceso de comunicación. Nuestra pagina ¿Qué es el carisma? explica esto con más detalle. La buena comunicación también está relacionada con la asertividad o la defensa de lo que cree. Nuestra sección sobre Asertividad explica más.

En momentos de estrés o cuando estamos enojados, es posible que nos comuniquemos con menos eficacia. Conoce más sobre estas emociones y cómo controlarlas, reducirlas y gestionarlas en nuestras páginas. ¿Qué es estrés? y ¿Qué es la ira? Usted también podría estar interesado en Evitar y controlar el estrés y Consejos para lidiar con el estrés , así como también Control de la ira .

cuáles son las 7 p's del marketing

Incluso tenemos páginas para ayudarlo a lidiar con situaciones más difíciles como Lidiar con la agresión y Comunicarse en situaciones difíciles .


La comunicación es un tema complejo con muchas áreas y habilidades a considerar.


Poder comunicarse de manera efectiva también es una habilidad como cualquier otra. También se puede aprender con el tiempo. Cualquiera puede empezar a mejorar sus habilidades de comunicación en cualquier momento, y la inversión de tiempo y esfuerzo probablemente dará sus frutos rápidamente.


Las habilidades que necesita Guía de habilidades interpersonales

Lectura adicional de las habilidades que necesita


Nuestros libros electrónicos sobre habilidades de comunicación

Obtenga más información sobre las habilidades de comunicación clave que necesita para ser un comunicador eficaz.

Nuestros libros electrónicos son ideales para cualquier persona que quiera aprender o desarrollar sus habilidades de comunicación y están llenos de información práctica y ejercicios fáciles de seguir.


Continuar con:
Mejorando la comunicación
Guía para padres para comunicarse con adolescentes