Habilidades de entrenamiento

Ver también: ¿Qué es el Coaching?

¿Cuáles son las habilidades esenciales que necesita un buen entrenador?

Ya sea que sea un entrenador profesional, un líder o un gerente que utiliza un enfoque de entrenamiento para ayudar a los miembros de su equipo a desarrollarse, o si usa sus habilidades de entrenamiento en un entorno menos formal, hay una serie de habilidades clave que lo ayudarán a convertirse en un gran entrenador.

El atributo más importante de cualquier entrenador es que quiere ayudar a la persona o personas a las que está entrenando a aprender. Un buen entrenador no se ve a sí mismo como un experto capaz de solucionar todos los problemas y con todas las respuestas. En cambio, se ven a sí mismos como un apoyo a la proceso de aprendizaje.



Nuestra página de introducción: ¿Qué es el Coaching? explora el término 'coaching' con más detalle y examina algunas de las diferencias entre coaching, mentoring, consejería y enseñanza.


Coaching interno vs externo

Hay dos tipos principales de relaciones de coaching. La primera es con un coach externo que no forma parte de la organización ni de la estructura de gestión de línea de ninguna manera. El segundo es una relación de coaching interna, donde un gerente o líder actúa como entrenador para su equipo. Los dos requieren formas distintas de trabajar como coach, aunque comparten algunas similitudes.

  • En un relación externa , el entrenador no tiene experiencia en el tema ni interés personal en el resultado de ninguna decisión, excepto en la medida en que la persona que está siendo entrenada esté satisfecha con el resultado del entrenamiento. Tampoco tienen ideas preconcebidas sobre la persona que está siendo entrenada: probablemente no la conocen en un contexto laboral y no tienen idea de la calidad de su desempeño laboral.
  • En un relación interna Sin embargo, el entrenador puede tener un gran interés en la calidad de la toma de decisiones, además de saber mucho sobre el tema. Es posible que conozcan muy bien a la persona a la que se está asesorando: es posible que la hayan estado gestionando durante algún tiempo y que tengan algunas ideas preconcebidas sobre los posibles resultados del coaching, que pueden no ser necesariamente positivas.

los entrenador interno , por lo tanto, tiene que trabajar en varios problemas que el coach externo no encuentra:

  • Dejando a un lado las ideas preconcebidas sobre la persona y su eficacia. Trate de concentrarse en el proceso de coaching y en lo que aprende sobre el individuo a través de él.
  • Estacionando su propia experiencia en el tema y ayudando al individuo a desarrollar sus propias soluciones. Una buena forma es hacer un esfuerzo para no ofrecer nunca un comentario, sino solo hacer preguntas abiertas (por lo tanto, no '¿Has pensado en hacer x?).
  • No buscar soluciones sino, en cambio, permitir que la persona que está siendo entrenada tenga tiempo para explorar el problema a su manera. Nuevamente, continuar haciendo preguntas sobre la naturaleza del problema, o cuál podría ser una posible solución, es una buena manera de hacerlo.
  • Ser consciente de las suposiciones realizadas, ya sea sobre la persona, el proceso o el tema. Vea nuestra pagina: La escalera de la inferencia para ayudarlo a reconocer y evitar algunos de los escollos.

Intención y significado

Mencionamos el peligro de hacer suposiciones, pero un área de comunicación particularmente clave, especialmente para el coaching, es la forma en que dices algo. Esto a menudo determina si la respuesta inmediata es hostil o receptiva.

Sin embargo, el significado o la intención detrás de sus palabras también es importante.

Considere algunos ejemplos:

Lo que fue dicho Lo que se quiso decir
No le importará si me voy temprano, ¿verdad? Me iré temprano incluso si no te conviene
¿Te importaría si me voy un poco antes? Realmente me gustaría irme temprano, pero no lo haré si es un inconveniente
¿Debo conducir? Me gustaría conducir
¿Quieres conducir o debo yo? Estoy completamente abierto a sugerencias sobre quién conducirá
¿Conducirás? Realmente no quiero conducir

Tampoco es solo el significado que pretendes, sino también lo que alguien oye como su significado previsto.

Por ejemplo, si dice ' Me gustaría irme un poco más temprano hoy, ¿te parece bien? ”, Es posible que esté realmente preocupado de que no sea conveniente para su colega.

Sin embargo, su colega puede escuchar ' Me voy a ir tanto si te parece bien como si no, y tendrás que quedarte aquí hasta tarde si es necesario. ”.

Por lo tanto, hubiera sido mejor haber dicho ' Realmente me gustaría irme temprano hoy, pero no lo haré si tú también necesitas irte. Si estás de acuerdo con que vaya temprano, ¿puedo devolver el favor otro día y luego puedes tener una tarde temprano?

¿Por qué es importante esta diferencia en el coaching?

El coaching se trata de una relación de apoyo y permisividad. El entrenador no dice, pero busca permiso para hacer sugerencias y hacer preguntas, respetando a la persona que está siendo entrenada.

Hay un mundo de diferencia entre decir:

He descubierto que una sesión de coaching a menudo funciona mejor si estamos fuera del sitio, así que ¿estaría de acuerdo con ir a un café?

y

Nos reuniremos fuera del sitio, porque eso siempre funciona mejor.

La primera le da a la persona que está siendo entrenada la opción de decir que no.

El segundo dice ' Sé lo que es mejor, así que hazlo ”. No muestra respeto por la opinión de la persona que está siendo entrenada y es poco probable que conduzca a una relación de coaching productiva.


Otras habilidades y atributos clave del coaching

Los grandes entrenadores tienden a tener una serie de habilidades y atributos clave.

  • Los entrenadores generalmente tienen altos inteligencia emocional : son buenos para comprender y relacionarse con las personas, y están interesados ​​en las personas. Tienes que querer realmente ayudar a otros a desarrollarse para convertirse en un buen entrenador. No es bueno simplemente hablar de labios para afuera sobre la idea.

  • Los entrenadores deben poder mostrar empatía y ser bueno en la construcción de relaciones, incluyendo informe de construcción .

  • Los buenos entrenadores también tienen fuertes habilidades de comunicación. Para obtener más información sobre el desarrollo de las habilidades de comunicación en general, consulte nuestras páginas: Habilidades de comunicación , y Desarrollar habilidades de comunicación efectivas .

    Conversaciones de coaching: cómo decir lo indecible


    Habrá momentos en cualquier relación de coaching en los que usted, como coach, sienta que necesita decir algo que la persona que está siendo coaching puede que no quiera escuchar . Si lo dice en ese momento, y cómo lo dice, dependerá de su relación con la persona a la que está asesorando.

    Puedes considerar que si te dejas llevar por ellos, no podrás decirlo.

    Sin embargo, si considera que sus necesidades y objetivos lo guían, esto puede brindarle la oportunidad de tener la conversación de una manera diferente.

    Al igual que con cualquier oportunidad de dar retroalimentación, se trata de elegir el momento adecuado y las palabras adecuadas.


  • Los entrenadores son buenos para recopilar información y luego aclararla para la persona que está siendo entrenada. Generalmente tienen fuertes habilidades de escuchar , incluyendo escucha activa .

  • No se lanzan de inmediato con la respuesta, sino que se aseguran de haber entendido completamente el problema al reflejando y clarificando .

  • Del mismo modo, los entrenadores suelen tomarse un tiempo para desarrollar habilidades de cuestionamiento . Se ha dicho que los entrenadores nunca deben ofrecer opiniones, sino solo hacer preguntas para guiar a la persona que está siendo entrenada a través del problema. Esto es similar al papel de un consejero .

  • Los entrenadores y líderes de entrenadores dan espacio y tiempo para que las personas prueben cosas. No se emocionan demasiado ni se enojan por los errores, sino que se concentran en cómo recuperar la situación con calma y con la participación de la persona que cometió el error. Son expertos en proveer retroalimentacion y usando tacto y diplomacia .

  • Los entrenadores también pueden utilizar varios modelos de aprendizaje y pensamiento, como Indicadores de tipo Myers-Briggs y tener formación y experiencia en diversas herramientas y técnicas, por ejemplo, pruebas psicométricas o programación neurolingüística (PNL) .


Un modelo de coaching

¿Debería tener una estructura para su coaching, o debería simplemente ser dirigido por la persona que está siendo entrenada?

Algunos entrenadores encuentran útil tener un modelo para su entrenamiento. Encuentran que esto les ayuda a estructurar su entrenamiento alrededor la persona que recibe el coaching y asegurarse de que el coaching sea lo más eficaz posible para esa persona.

Un modelo útil de coaching es el modelo triangular (ver diagrama).

Antes de comenzar cualquier sesión de coaching, un buen coach debe considerar cada una de las tres preguntas en torno a la parte externa del triángulo en relación con la persona que está siendo entrenada:

Modelo de triángulo de coaching: ¿quién ?, ¿qué ?, ¿cómo? ¿y por qué?
  • Quién es la persona que está entrenando hoy?

    cómo desarrollar la confianza en uno mismo y la autoestima

    Considere sus objetivos para el coaching, tanto hoy como en general. También considere su estado de ánimo hoy: no es bueno intentar tener una sesión de entrenamiento sobre un tema previamente acordado si están furiosos por algo más que sucedió esta mañana. Tienes que adaptar la sesión para que se adapte a la persona del día.

  • ¿Cuál es su enfoque para la sesión de coaching?

    ¿Qué cubrirá su sesión? No puedes cubrir todo en cada sesión, entonces, ¿qué vas a considerar hoy? Idealmente, esto debería ser dirigido por la persona que está siendo entrenada, pero también puede ayudar a los entrenadores a considerar cuál creen que debería ser el enfoque. Después de todo, no siempre sabemos lo que no sabemos y, a veces, ¡el aprendizaje necesita un poco de dirección!

  • ¿Cómo lo vas a abordar?

    Esto es particularmente pertinente para los entrenadores deportivos, que pueden realizar actividades muy diferentes en diferentes circunstancias. Sin embargo, es recomendable que todos los entrenadores lo consideren. Por ejemplo, puede querer que la otra persona complete una prueba psicométrica o que discuta los resultados de una prueba anterior. Es posible que hayan señalado un problema y usted debe considerar la mejor manera de responder a él.

En el centro del triángulo está la pregunta más importante: ¿Por qué?

Algunas personas colocan al entrenador en el centro y otras a la persona que está siendo entrenada. Sin embargo, parece más apropiado plantear la pregunta '¿Por qué?' Allí, porque aborda las otras dos opciones. Esta pregunta es:

¿Por qué estás haciendo esto?

¿Por qué está entrenando a esta persona y por qué quiere ser entrenado? ¿Qué esperan lograr usted y ellos como resultado?

Esta pregunta probablemente se considere mejor a largo plazo, en lugar de para esta sesión de entrenamiento en particular. Sin embargo, debe tenerlo en cuenta siempre que responda a las otras tres preguntas sobre la sesión.


Evaluación de coaching

¿Cómo puede usted, como entrenador, ayudar a la persona a la que está entrenando a identificar en qué enfocarse?

El modelo de coaching sugiere que ellos están a cargo, pero el modelo de competencia consciente (y vea nuestra página en ¿Qué es el Coaching? para obtener más información sobre esto) sugiere que puede ser difícil identificar las lagunas en su propio conocimiento.

Una forma es utilizar una herramienta de evaluación. Uno que muchos entrenadores encuentran útil se basa en la 'Rueda de la vida':

Rueda de evaluación de coaching

Los títulos de cada segmento no son fijos: usted y la persona a la que está asesorando deben decidir juntos qué mirar. Deben reflejar lo que esa persona desea considerar en su entrenamiento y sus objetivos generales.

Puede, por ejemplo, concentrarse en ocho competencias que son importantes para ellos en el trabajo, o puede que quieran incluir el 'equilibrio entre la vida laboral y personal' y las 'relaciones' para asegurarse de que el trabajo no sea el único aspecto considerado. Para los entrenadores deportivos, puede haber áreas específicas que son importantes, como la nutrición, el tiempo de entrenamiento, las habilidades y el tiempo de inactividad.

No es necesario utilizar los ocho segmentos, aunque se recomienda no utilizar más de ocho.

Uso de la rueda de evaluación de coaching


El coachee siempre debe completar la rueda de evaluación. Si el entrenador los conoce bien, por ejemplo, dónde se encuentran en una relación de gerencia de línea, también puede ser útil para ellos completarlo, enfocándose en el entrenado.

Primero, considere el ideal en su campo . ¿Quién es la persona que el coachee aspira a ser? A menudo es más fácil utilizar a una persona real para esto, porque hace que las respuestas sean más honestas y realistas. Puedes usar a más de una persona como tu ideal, para diferentes aspectos.

Luego, para cada segmento, califique su ideal de 10. Sea honesto: ¡es poco probable que obtener 10 puntos en todo lo ayude a largo plazo! Considere qué es realmente importante y por qué.

Repase cada segmento y califique al coachee de 10 .

Finalmente, compare las puntuaciones del entrenador y del coachee para cada segmento y con el ideal. Esto identificará áreas de discusión y trabajo potencial. Puede, por ejemplo, mostrar 'puntos ciegos' en la conciencia del coachee (tanto positivos como negativos). También debe identificar elementos para el coaching, por ejemplo, donde el ideal es un 8 o 9, y el coachee puntúa 2 o 3.




Una nota de advertencia

Los grandes entrenadores y líderes de entrenadores están complacidos, si no encantados, cuando la persona a la que están entrenando logra algo.

Esto suena obvio, pero en la práctica, y especialmente si eres un líder en lugar de un entrenador externo, es posible que sientas una pizca de duda: ' ¿Quizás son mejores que yo? ', ' ¿Quizás sea mejor que los deje un poco y los deje en su lugar? '. Esfuérzate por superar esto.

Recuerde que un gran líder usa las habilidades de su equipo para equilibrar las suyas. Un líder de coaching realmente bueno puede desarrollar un equipo altamente calificado, y esto es una señal de fortaleza real. Después de todo, un equipo debería ser mayor que la suma de sus partes.

La gloria del equipo se reflejará en ti como líder y apoyará tu propia confianza en ti mismo: ' Mírame, he construido un gran equipo y juntos esto es lo que hemos logrado.

Finalmente...

Si alguna vez siente la tentación de menospreciar a alguien porque cree que puede estar alcanzando un nivel de experiencia superior al suyo, recuerde el dicho que dice:

Siempre debes ser amable con los que conoces en el camino.
¡porque es muy posible que los vuelva a encontrar cuando baje!

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