Barreras para escuchar eficazmente

Ver también: Escucha activa

Es común, al escuchar hablar a otra persona, formular una respuesta mientras la otra persona todavía está hablando. Sin embargo, esto significa que realmente no estamos escuchando todo lo que se dice.

Incluso los buenos oyentes suelen ser culpables de evaluar críticamente lo que se dice antes de comprender completamente el mensaje que el hablante está tratando de comunicar. El resultado es que se hacen suposiciones y se llegan a conclusiones sobre el significado del hablante, que pueden ser inexactas. Este y otros tipos de escucha ineficaz conducen a malentendidos y a una interrupción de la comunicación.



Incluso si no estamos formulando una respuesta mientras escuchamos, es posible que todavía estemos pensando en otras cosas, aunque de manera subconsciente. Durante una conversación, ¿con qué frecuencia tienen pensamientos como ' Que voy a tener para mi cena ', ' ¿Tendré tiempo de terminar ese informe? ' o ' Espero no llegar tarde a recoger a los niños 'cruzó por su mente? En esos momentos, nos distraemos y no prestamos toda nuestra atención a lo que se dice. En otras palabras, no estamos escuchando activamente al hablante.



Podemos adquirir fácilmente los malos hábitos cuando se trata de escuchar; esta página examina algunas de las barreras y los malos hábitos de escuchar, lo que le permite abordarlos y corregirlos. Escuchar es una habilidad interpersonal clave y un requisito previo para muchas otras habilidades de comunicación: si aprende a escuchar de manera más eficaz, puede mejorar la calidad de su vida profesional y personal.


Barreras comunes para escuchar

Hay muchas cosas que se interponen en el camino de la escucha y debe ser consciente de estas barreras, muchas de las cuales son malos hábitos, para convertirse en un oyente más eficaz. Las barreras y los malos hábitos para una escucha eficaz pueden incluir:



  • Intentar escuchar más de una conversación a la vez , esto incluye tener la televisión o la radio encendida mientras se intenta escuchar a alguien hablar; estar al teléfono con una persona y hablar con otra persona en la misma habitación y también distraerse con algún ruido dominante en el entorno inmediato.
  • Encuentra el comunicador atractivo / poco atractivo y presta más atención a cómo se siente acerca del comunicador y su apariencia física que a lo que está diciendo. Quizás simplemente no le agrada el orador; puede discutir mentalmente con el orador y ser rápido para criticar, ya sea verbalmente o mentalmente.
  • No estás interesado en el tema / tema que se está discutiendo y se aburren.
  • Sin enfocar y distraerse fácilmente, juguetear con su cabello, dedos, un bolígrafo, etc. o mirar por la ventana o enfocarse en objetos que no sean el hablante.
  • Sensación de malestar o cansancio. , hambriento, sediento o necesidad de ir al baño.
  • Identificar en lugar de empatizar - comprender lo que está escuchando pero sin ponerse en el lugar del hablante. Como la mayoría de nosotros tenemos mucho diálogo interno con nosotros mismos, pasamos mucho tiempo escuchando nuestros propios pensamientos y sentimientos; puede ser difícil cambiar el enfoque de 'yo' o ​​'mí' a 'ellos' o 'tú' . Escuchar eficazmente implica abrir la mente a los puntos de vista de los demás e intentar sentir empatía. (Vea nuestra página: ¿Qué es la empatía? para más información)
  • Simpatizar en lugar de empatizar - No es lo mismo simpatía que empatía, simpatizas cuando sientes pena por las experiencias de otro, empatizar es ponerte en la posición de la otra persona.
  • Tienes prejuicios o eres parcial por raza, género, edad, religión, acento y / o experiencias pasadas.
  • Tienes ideas preconcebidas o prejuicios - Escuchar eficazmente incluye tener la mente abierta a las ideas y opiniones de los demás, esto no significa que tengas que estar de acuerdo, sino que debes escuchar e intentar comprender.
  • Tu haces juicios , pensando, por ejemplo, que una persona no es muy brillante o está poco calificada, por lo que no tiene sentido escuchar lo que tiene que decir.
  • Experiencias previas - todos estamos influenciados por experiencias previas en la vida. Respondemos a las personas en función de apariencias personales, cómo se recibieron las presentaciones iniciales o bienvenidas y / o encuentros interpersonales previos. Si estereotipamos a una persona, nos volvemos menos objetivos y, por lo tanto, es menos probable que escuchemos con eficacia.
  • Preocupación - cuando tenemos muchas cosas en la cabeza, podemos dejar de escuchar lo que se dice porque estamos demasiado ocupados concentrándonos en lo que estamos pensando. Esto es particularmente cierto cuando nos sentimos estresados ​​o preocupados por los problemas.
  • Tener una mente cerrada - todos tenemos ideales y valores que creemos correctos y puede ser difícil escuchar los puntos de vista de los demás que contradicen nuestras propias opiniones. La clave para la escucha eficaz y las habilidades interpersonales en general es la capacidad de tener una mente verdaderamente abierta: comprender por qué otros piensan las cosas de manera diferente a usted y usar esta información para comprender mejor al hablante.

Signos no verbales de escucha ineficaz

Aunque con todas las señales no verbales se debe esperar una cierta cantidad de error, generalmente los signos de falta de atención al escuchar incluyen:

  • Falta de contacto visual con el hablante. - los oyentes que están comprometidos con el hablante tienden a establecer contacto visual. Sin embargo, la falta de contacto visual también puede ser un signo de timidez.
  • Una postura inapropiada - encorvado, reclinado hacia atrás o 'columpiándose' en una silla, inclinado hacia adelante sobre un escritorio o mesa y / o una postura en constante cambio. Las personas que prestan atención tienden a inclinarse ligeramente hacia el hablante.
  • Estar distraído - inquieto, garabateando, mirando un reloj, bostezando.
  • Expresiones inapropiadas y falta de asentimiento con la cabeza. - A menudo, cuando un oyente está comprometido con un hablante, asiente con la cabeza, esto suele ser una forma casi subconsciente de animar al hablante y mostrarle atención. La falta de asentir con la cabeza puede significar lo contrario: escuchar no está sucediendo. Lo mismo puede ocurrir con las expresiones faciales, los oyentes atentos utilizan las sonrisas como mecanismos de retroalimentación y para mostrar atención.

Otros signos de escucha ineficaz

Otros rasgos comunes de la escucha ineficaz incluyen:

  • Cambios repentinos en el tema: Cuando el oyente se distrae, de repente puede pensar en otra cosa que no está relacionada con el tema del hablante e intentar cambiar la conversación a su nuevo tema.
  • Escucha selectiva: Esto ocurre cuando el oyente cree que ha escuchado los puntos principales o que ha captado la esencia de lo que el hablante quiere decir. Filtran lo que perciben como de importancia clave y luego dejan de escuchar o se distraen. (Ver también: Tipos de escucha )
  • Soñador: Soñar despierto puede ocurrir cuando el oyente escucha algo que desencadena una cadena de pensamientos no relacionados en su cabeza: se distrae con su 'propio mundo' y adopta una mirada 'lejana'.
  • Asesoramiento: Algunas personas quieren intervenir al principio de una conversación y comenzar a ofrecer consejos antes de comprender completamente el problema o las preocupaciones del hablante.

La escucha ineficaz es muy común:




Probablemente pueda pensar en ejemplos en los que haya escuchado de manera ineficaz o no haya sido escuchado durante las últimas 24 horas. Probablemente puedas reconocer la frustración y la irritación cuando sabes que la persona con la que estás hablando no te está escuchando. Como escuchar es tan fundamental para los procesos de comunicación, es importante tratar de evitar una escucha ineficaz.

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