Asertividad en situaciones específicas: demandas, críticas y cumplidos

Ver también: Técnicas de asertividad

Hay tres situaciones particulares en las que se requiere un comportamiento asertivo, pero pueden ser particularmente difíciles de usar.

Estos son los casos en los que se le llama para atender demandas, especialmente las irrazonables, o críticas, y para dar o recibir un cumplido.

Todas estas situaciones pueden hacer que se sienta incómodo, a menudo porque está lidiando con una situación en la que sus propios deseos y los de los demás pueden ser mutuamente excluyentes. Sin embargo, este es exactamente el momento en el que la asertividad es más importante.




Hacer frente a las demandas

Hacer frente a demandas inaceptables puede ser una experiencia abrumadora y tener el coraje de ser asertivo en tales circunstancias no es fácil para algunas personas. Siempre debe reconocerse que todos tienen derecho a no cumplir con una demanda.

Cuando se enfrente a una demanda, se debe considerar lo siguiente:

  • La mayoría de las personas están fuertemente influenciadas por estereotipos, por ejemplo, los del gerente eficiente o la madre desinteresada.

    En ocasiones, estas generalizaciones pueden imponer exigencias y expectativas poco razonables y cargas injustas a quienes desempeñan funciones específicas. Todos tienen derecho a no aceptar las demandas asociadas con tales roles.

    cuales son las dos unidades de medida
  • Al rechazar una demanda, es importante explicar que es la demanda la que se rechaza y no la persona.

    Ver nuestra pagina Dar y recibir comentarios para obtener más información sobre cómo hacer esto.

  • Las personas a menudo sienten que los demás tienen derecho a su tiempo y esfuerzo. Tiene derecho a decir 'no' sin tener que justificarse.

  • Habiendo rechazado una demanda, es importante ceñirse a esa decisión. Si te derrumbas bajo presión, otros aprenderán que puedes ser influenciado, así que sé firme.

    Por supuesto, tiene derecho a cambiar de opinión si las circunstancias cambian.

  • Al hacer demandas, las personas a menudo recurren a respuestas pasivas o manipuladoras y también pueden asumir una dependencia de los esfuerzos de los demás.

    Aparte de ciertas excepciones, por ejemplo, los hijos a cargo, todos son responsables de sí mismos y no se debe depositar una confianza indebida en los demás.

¡Recuerda que tú también tienes derechos!


La asertividad es ejercer esos derechos de manera silenciosa, no agresiva, pero firme, uno de los cuales es rechazar las demandas que usted considera irrazonables o que no puede cumplir.

Al mismo tiempo, también debe reconocer los derechos de los demás para realizar solicitudes y recibir una respuesta cortés.


Lidiando con la crítica

Al recibir críticas:

  • Tómese el tiempo para decidir si se trata de una crítica genuina o si hay alguna otra razón para ello, por ejemplo, que alguien está enojado o frustrado, y usted simplemente está frente a ellos.

  • Reconozca la crítica repitiéndola o reflejándola. Podrías responder 'Entonces sientes que yo ...'. Al igual que con cualquier comentario, es importante agradecer a la persona que lo proporciona.

  • Reconozca cualquier elemento veraz de la crítica, incluso si es difícil de escuchar.

  • Si la crítica incluye un elemento de verdad, intente evitar la respuesta común de responder con contracrítica. La crítica con un toque de verdad tiende a ser hiriente, pero puede ofrecerse con la esperanza de que se utilice de manera constructiva. Después de todo, no todo el mundo está capacitado para dar retroalimentación.

Vea nuestras paginas: Lidiando con la crítica , Dar y recibir comentarios , y Consejos y técnicas de asertividad para más.

Dar críticas

Si es posible, evite criticar a los demás. En su lugar, trate de pensar en ello como 'dar una retroalimentación constructiva, aunque negativa, para cambiar su comportamiento'. Esto le ayudará a mantener la calma y a dar la retroalimentación de forma más eficaz.


Las críticas, o comentarios negativos, pueden moderarse o parecer menos brutales cuando se brindan junto con el apoyo a la otra persona. Fundamentalmente, debe asegurarse de que sea una crítica de la acción y no de la persona. Comience con un comentario de apoyo como 'Aprecio todo el trabajo que ha realizado en esto, pero tenemos un problema con ...'

Cualquier oración que comience con 'Tú eres' será una ofensa y debe evitarse a toda costa, a menos que termine con un cumplido. Concéntrese en el comportamiento, no en los atributos personales del otro individuo.

Mantenga las críticas específicas y evite las generalidades, por ejemplo, 'Era tarde cuando recogiste a los niños hoy' en lugar de 'Siempre llegas tarde'. Las declaraciones generalizadas pueden no reflejar la realidad de una situación y tienden a implicar que la persona tiene la culpa cuando el problema puede haber sido causado por otras dificultades o circunstancias imprevistas.

Es preferible evitar culpar a otra persona por causar tus emociones, por ejemplo, 'Me enojas tanto cuando ...'. Es mejor enfocarte en ti mismo como el centro de tus propias emociones y, como alternativa a la afirmación anterior, podrías decir 'Me siento muy enojado cuando tú ...'

Vea nuestra pagina: Dar y recibir comentarios para más información.

Dar y recibir cumplidos

Algunas personas encuentran difícil o vergonzoso dar y recibir cumplidos, y pueden sentir la necesidad de ignorarlos o devolverlos.

Elogiar es una forma positiva de brindar apoyo, mostrar aprobación y aumentar la confianza en sí mismo de la otra persona. Aprender a darlos y aceptarlos con gracia es una habilidad importante para la vida.

Si se rechaza un cumplido, la persona que lo hace puede sentirse avergonzada o descontada y es menos probable que haga un cumplido en el futuro.

tipos de polígonos y sus nombres

Por lo tanto, cuando te feliciten, agradece a la persona que lo ha hecho y acéptalo, ya sea que estés de acuerdo o no con él. Algunas frases útiles incluyen 'Gracias, es muy amable de su parte decir eso' o 'Gracias, fue un placer, pero siempre es bueno saber que lo aprecia'.

Vea nuestra página en Gratitud para más.

Al dar un cumplido:

  • Asegúrese de que sea genuino. La falta de sinceridad se detecta fácilmente y socavará sus esfuerzos por desarrollar la autoestima de la persona.

  • Recuerde que el refuerzo positivo es más efectivo que el refuerzo negativo. Los cumplidos se recordarán con mucha más facilidad y alegría que las críticas.

Si un cumplido no es apropiado, busque una manera de agradecerle o de elogiarlo.

Vea nuestra página en Consejos y técnicas de asertividad para obtener más ideas sobre cómo manejar los cumplidos, especialmente la técnica de Indagación Positiva.

Y finalmente & hellip;

Recuerde, la asertividad siempre es más apropiada que el comportamiento pasivo o agresivo, incluso si es difícil. Trate de tratar a los demás como le gustaría que lo traten a usted, con respeto y cortesía. Esto le ayudará a responder asertivamente a los demás, incluso en situaciones difíciles.

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