Asertividad - Introducción

Ver también: Fomento de la confianza

La asertividad es una habilidad a la que se hace referencia regularmente en el entrenamiento de habilidades sociales y de comunicación.

Ser asertivo significa ser capaz de defender sus propios derechos o los de otras personas de una manera tranquila y positiva, sin ser agresivo ni aceptar pasivamente lo 'incorrecto'.

Las personas asertivas son capaces de expresar su punto de vista sin molestar a los demás o sin molestarse ellos mismos.



Aunque todos actúan de manera pasiva y agresiva de vez en cuando, estas formas de responder a menudo son el resultado de una falta de confianza en uno mismo y, por lo tanto, son formas inadecuadas de interactuar con los demás.

Esta página examina los derechos y responsabilidades del comportamiento asertivo y tiene como objetivo mostrar cómo la asertividad puede beneficiarlo. También te pueden interesar nuestras páginas en Autoestima y Negociación .


¿Qué es la asertividad?

El Concise Oxford Dictionary define la asertividad como:

“Insistencia franca, positiva, en el reconocimiento de los derechos”

En otras palabras:

La asertividad significa defender sus derechos personales, expresando pensamientos, sentimientos y creencias de manera directa, honesta y apropiada.

Es importante señalar también que:

Al ser asertivos, siempre debemos respetar los pensamientos, sentimientos y creencias de otras personas.

Quienes se comportan de manera asertiva siempre respetan los pensamientos, sentimientos y creencias de otras personas, así como los propios.

La asertividad se refiere a la capacidad de expresar sentimientos, deseos, anhelos y anhelos de manera apropiada y es una habilidad personal e interpersonal importante. En todas sus interacciones con otras personas, ya sea en el hogar o en el trabajo, con empleadores, clientes o colegas, la asertividad puede ayudarlo a expresarse de manera clara, abierta y razonable, sin socavar sus propios derechos o los de los demás.

La asertividad permite a las personas actuar en función de sus propios intereses, defenderse sin una ansiedad indebida, expresar sentimientos honestos cómodamente y expresar sus derechos personales sin negar los derechos de los demás.


Pasivo, agresivo y asertivo

La asertividad se ve a menudo como el punto de equilibrio entre el comportamiento pasivo y agresivo, pero probablemente sea más fácil pensar en los tres como puntos de un triángulo.


Siendo asertivo

Ser asertivo implica tener en cuenta sus propios derechos, deseos, deseos, necesidades y anhelos y los de otras personas.

La asertividad significa alentar a los demás a ser abiertos y honestos acerca de sus puntos de vista, deseos y sentimientos, para que ambas partes actúen de manera apropiada.

El comportamiento asertivo incluye:

  • Ser abierto al expresar deseos, pensamientos y sentimientos y alentar a otros a hacer lo mismo. Vea nuestra página en Manejo de las emociones .
  • Escuchar los puntos de vista de los demás y responder adecuadamente, ya sea de acuerdo con esos puntos de vista o no. Vea nuestra página en Escucha activa .
  • Aceptar responsabilidades y poder delegar en otros. Vea nuestra página en Habilidades de delegación para más.
  • Expresar regularmente el aprecio de los demás por lo que han hecho o están haciendo. Vea nuestra página en Gratitud y agradecimiento .
  • Ser capaz de admitir errores y disculparse.
  • Mantener el autocontrol. Vea nuestra página en Autocontrol para más.
  • Comportarse como un igual a los demás. Vea nuestra página en Justicia y equidad para explorar más.

Algunas personas pueden tener dificultades para comportarse de manera asertiva por varias razones y, en cambio, encuentran que se comportan de manera agresiva o pasiva.

Para obtener más información sobre esto y sobre cómo comportarse con esas personas, consulte nuestras páginas en Por qué la gente no es asertiva y Lidiar con la falta de asertividad .



Ser pasivo

Responder de manera pasiva o no asertiva tiende a significar el cumplimiento de los deseos de los demás y puede socavar los derechos individuales y la confianza en uno mismo.

¿Cómo se calcula un aumento porcentual entre dos números?

Muchas personas adoptan una respuesta pasiva porque tienen una gran necesidad de agradar a los demás. Estas personas no se consideran iguales porque otorgan mayor peso a los derechos, deseos y sentimientos de los demás. Ser pasivo da como resultado la incapacidad de comunicar pensamientos o sentimientos y hace que las personas hagan cosas que realmente no quieren hacer con la esperanza de complacer a los demás. Esto también significa que permiten que otros asuman la responsabilidad, lideren y tomen decisiones por ellos.

Ver nuestro Presentación personal y Autoestima páginas para obtener consejos sobre cómo aumentar su confianza personal.


Quienes dicen 'sí' a las solicitudes ofrecen una respuesta pasiva clásica cuando en realidad quieren decir 'no'.

Por ejemplo:

'¿Crees que puedes encontrar tiempo para lavar el auto hoy?'

Una respuesta pasiva típica podría ser:

'Sí, lo haré después de hacer las compras, hacer una llamada telefónica importante, terminar de archivar, limpiar las ventanas y preparar el almuerzo para los niños'.

Una respuesta mucho más apropiada habría sido:

'No, no puedo hacerlo hoy porque tengo muchas otras cosas que debo hacer'.

La persona que responde pasivamente realmente no tiene tiempo, pero su respuesta no transmite este mensaje. La segunda respuesta es asertiva ya que la persona ha considerado las implicaciones de la solicitud a la luz de las otras tareas que tiene que hacer.

La asertividad es igualmente importante en el trabajo que en casa.

Si se le conoce como una persona que no puede decir que no, sus colegas y gerentes lo cargarán con tareas e incluso podría enfermarse.


Cuando respondes pasivamente, te presentas de una manera menos positiva o te menosprecias de alguna manera. Si constantemente se menosprecia a sí mismo de esta manera, llegará a sentirse inferior a los demás. Si bien las causas subyacentes del comportamiento pasivo suelen ser la falta de confianza en uno mismo y la autoestima, en sí mismo puede reducir aún más los sentimientos de autoestima, creando un círculo vicioso.

Vea nuestras páginas en Fomento de la confianza y ¿Qué es la autoestima? para más información.


Ser agresivo

Al ser agresivo con otra persona, se socavan sus derechos y su autoestima.

El comportamiento agresivo no tiene en cuenta las opiniones o los sentimientos de otras personas. Aquellos que se comportan agresivamente rara vez mostrarán elogios o aprecio por los demás y una respuesta agresiva tiende a menospreciar a los demás. Las respuestas agresivas animan a la otra persona a responder de forma no asertiva, ya sea de forma agresiva o pasiva.

Vea nuestra página en Análisis Transaccional para obtener más información sobre esto.

Existe una amplia gama de comportamientos agresivos, que incluyen apresurar a alguien innecesariamente, decirle en lugar de preguntar, ignorar a alguien o no considerar los sentimientos de otra persona.

Las buenas habilidades interpersonales significan que debe conocer las diferentes formas de comunicarse y las diferentes respuestas que cada enfoque puede provocar. El uso de un comportamiento pasivo o agresivo en las relaciones interpersonales puede tener consecuencias indeseables para aquellos con los que se está comunicando y puede dificultar los avances positivos.

Puede ser una experiencia aterradora o angustiosa que se le hable de manera agresiva y el receptor puede quedarse preguntándose qué instigó tal comportamiento o qué ha hecho para merecer la agresión.

Si los pensamientos y sentimientos no se expresan con claridad, esto puede llevar a que las personas manipulen a otros para que satisfagan sus deseos y anhelos. La manipulación puede verse como una forma encubierta de agresión, mientras que el humor también se puede utilizar de forma agresiva.

Vea nuestra pagina: Lidiar con la agresión para más información.


Diferentes situaciones requieren diferentes medidas
- ¿O lo hacen ellos?

Puede encontrar que responde de manera diferente, ya sea de forma pasiva, asertiva o agresiva, cuando se comunica en diferentes situaciones.

problemas en nuestra sociedad y sus soluciones

Es importante recordar que cualquier interacción es siempre un proceso bidireccional y, por lo tanto, sus reacciones pueden diferir, dependiendo de su relación con la otra persona en la comunicación.

Por ejemplo, puede que le resulte más fácil ser asertivo con su pareja que con su jefe o viceversa. Sin embargo, sea fácil o no, una respuesta asertiva siempre será mejor para ti y para tu relación con la otra persona.

Nuestra pagina en Asertividad: consejos y técnicas puede ayudarlo a desarrollar las habilidades necesarias para ser más asertivo. También puede encontrar nuestra página en Asertividad en situaciones específicas servicial.

Continuar con:
Asertividad en situaciones específicas
Por qué la gente no es asertiva
Manejo de conductas no asertivas
Técnicas de asertividad