6 cosas que las empresas pueden hacer para atraer clientes posmilenials

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Los post-millennials (también conocidos como Generación Z, iGeneration o Homeland Generation), como su nombre indica, son una cohorte de población que sigue a los millennials. Los miembros de esta generación suelen nacer en o después del año 1995 (y ahora tienen aproximadamente 13 a 23 años en 2018).

Esta generación ha utilizado Internet desde su infancia y confía en la tecnología y las redes sociales para todo lo que hace.



En la actualidad, más de una cuarta parte (casi el 26 por ciento) de la población de los EE. UU. Pertenece a esta generación, lo que los convierte en el próximo gran grupo de clientes que poseen influencia, consumo y poder adquisitivo independientes. De hecho, para el año 2020, la Generación Z representará casi 40 por ciento de todos los consumidores estadounidenses .



Los miembros mayores de esta generación están ingresando al lugar de trabajo o iniciando su propio negocio, mientras que los miembros más jóvenes influyen significativamente en las compras del hogar. Los post-millennials son una categoría demográfica valiosa que los especialistas en marketing no pueden permitirse ignorar si aspiran a triunfar y superar a su competencia .

Si es propietario de un negocio, aquí hay seis estrategias efectivas que debe considerar para atraer e involucrar a estos adolescentes y adultos jóvenes.



Atraiga clientes posmilenials

(Fuente de imagen: Pixabay )

¿Qué es la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa?

1. Utilice las plataformas de redes sociales más relevantes

80 por ciento de las compras realizados por los post-millennials están influenciados por las redes sociales. Esta generación pasa mucho tiempo navegando por los sitios de redes sociales, así que dedique tiempo y recursos al marketing de redes sociales para atraer a una audiencia.

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Redes sociales relevantes

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Aunque la generación post-millennial creció junto a Internet y las redes sociales, no todas las plataformas de redes sociales son relevantes para ellos. Un estudio en línea que recopiló respuestas de estudiantes de secundaria y universitarios estadounidenses reveló que las plataformas sociales inmediatas, a saber, Snapchat, Instagram, Whisper y Secret, eran sus sitios de redes sociales preferidos. Para reforzar esta preferencia, otro estudio reveló que casi el 25 por ciento de los post-millennials entre las edades de 13 a 17 años abandonaron Facebook en 2013.

Estos hallazgos hacen que sea fundamental para los especialistas en marketing mejorar su presencia en los sitios de redes sociales donde los miembros de la Generación Z pasan la mayor parte de su tiempo.

2. Co-Crear y Co-Diseñar

A las personas de la Generación Z les encanta sentirse involucradas y quieren marcar la diferencia, particularmente porque han experimentado la recesión y han visto a sus familias allanar el camino para salir de ella.

Anímelos a participar en los concursos y encuestas de su marca, pidiéndoles que co-creen y co-diseñen productos y servicios que les atraigan. Cree una estrategia eficaz de contenido generado por los usuarios involucrándolos en sus campañas publicitarias.

Contenido generado por el usuario (UGC) comparte la historia de su marca desde múltiples puntos de vista, fortaleciendo su imagen de marca e involucrando a sus clientes objetivo. Anime a sus fans y seguidores jóvenes a publicar fotos o videos, publicar en vivo o escribir reseñas de sus productos o marca. Incorpora concursos, hashtags y reseñas en tu estrategia para atraer y conectar con tus clientes.

3. Emplee la última tecnología

Como se mencionó anteriormente, esta generación es experta en tecnología y crecieron en la era del Internet de alta velocidad. El miedo a perderse algo (FoMO) mantiene a esta generación alerta, aumentando su dependencia de la tecnología para encontrar soluciones a los problemas cotidianos.

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En consecuencia, el empleo de la última tecnología atraerá la atención de los usuarios objetivo, lo que aumentará la satisfacción del cliente. Por ejemplo, si tiene una cafetería, puede utilizar la tecnología para atraer a adultos jóvenes y adolescentes ofreciendo servicios como pedidos en línea, pedidos de tabletas, reservas en línea, gestión de comentarios en línea, puntos de fidelidad de clientes y Wi-Fi.



4. Utilice la estrategia de marketing omnicanal

La Generación Z nace multitarea, administrando eficientemente su trabajo y su vida social al mismo tiempo. Procesan información rápidamente y utilizan múltiples aplicaciones, sitios web, sitios de redes sociales y dispositivos para mantenerse actualizados con la información más reciente.

Sin embargo, la generación post-millennial no es leal a un solo canal. Una encuesta reciente reveló que, aunque esta cohorte es digitalmente activa, casi el 57 por ciento de ellos prefiere comprar en ubicaciones físicas. Sin embargo, otra investigación reveló que el 55 por ciento de los post-millennials de 18 años o menos prefieren comprar ropa y productos electrónicos en línea.

Dado que esta generación salta constantemente entre los canales de la tienda, los dispositivos móviles y las redes sociales, es imperativo que los especialistas en marketing adopten varios canales (sin conexión y en línea) para atraerlos e involucrarlos.

Por ejemplo, Apple utiliza la estrategia minorista multicanal para unificar la experiencia de sus clientes en todos los canales (tiendas físicas y online). Anima a sus usuarios a investigar los productos en línea y luego a visitar una tienda para experimentarlos en persona. Posteriormente, los usuarios pueden invertir en aplicaciones, música y otros productos en línea o en la tienda.

Conectarse con sus usuarios a través de múltiples puntos de contacto le permite estar donde están sus clientes objetivo, maximizando el valor de sus estrategias de adquisición de clientes.

5. Participar en el marketing de video

El post-millennial promedio tiene un lapso de atención de unos ocho segundos , lo que dificulta que los especialistas en marketing capten su atención. Además, casi el 52 por ciento de esta cohorte pasa casi una hora al día en YouTube y otros foros de video.

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En consecuencia, desarrollar una campaña de marketing de video para su marca lo ayudará a atraer clientes post-millennial, aumentando sus tasas de clics y conversión. Utilice testimonios de clientes, eventos en vivo, videos instructivos, clips de entretenimiento y videos de capacitación corporativa para involucrarlos de manera efectiva. También es crucial prestar atención a las métricas clave, a saber, los me gusta, las acciones y los comentarios para evaluar el éxito de su campaña de marketing de video.

6. Cree valor, no productos

Programas de fidelización y recompensas de clientes

(Fuente de imagen: Flickr )

La Generación Z espera que las empresas utilicen tecnología intuitiva y relevante para sus necesidades. Están muy entusiasmados con los programas de recompensa y fidelización y no les importa compartir su información personal para recibir una muestra gratis o un descuento.

Concéntrese en crear valor ofreciendo ofertas exclusivas y personalizadas, cupones o información valiosa para alentar a estas mentes jóvenes a seguirlo en línea o visitar su tienda. La introducción de programas de lealtad es otra forma de involucrar de manera efectiva a este grupo de clientes.


La generación post-millennial tiene la capacidad de influir en las decisiones de compra de sus padres y el poder de comprar por sí mismos. En consecuencia, estudiar el comportamiento de compra de esta poderosa generación de consumidores y ajustar sus estrategias de marketing a sus necesidades, hará que su negocio sea un éxito a largo plazo. Utilice los consejos mencionados anteriormente para atraer e involucrar a sus clientes post-millennials para mantenerse por delante de la competencia.


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